“小楊在岳麓山頂眼睛受傷了，向景區(qū)觀光車司機(jī)求助后，司機(jī)要求買票，并要等其他乘客上車后才下山。”這是9月17日發(fā)生的事情。

對此，岳麓山景區(qū)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，事發(fā)時游客與司機(jī)溝通存在一定問題，但不存在司機(jī)拖延的情況，已對涉事司機(jī)作出批評和處罰。

小程是長沙某中學(xué)的一名高中生，9月17日上午，他和10多名同伴一起，在跆拳道教練的帶領(lǐng)下來到岳麓山進(jìn)行體能訓(xùn)練。其間，他們到了山頂，初中生小楊因口渴需要喝水，一名同學(xué)將礦泉水瓶高空拋給了小楊，不料瓶子正好砸向了小楊的眼鏡，導(dǎo)致眼鏡鏡片破碎，小楊眼部位置被砸傷，鮮血直流。

大家掏出紙巾給小楊止血，并打算送其到醫(yī)院。其間，他們看到附近有三輛空載觀光車，前兩輛觀光車空載開走后，他們找到第三輛觀光車司機(jī)鄧某某，希望其將小楊送下山。

“他要我們?nèi)ベI票?！毙〕陶f，他們花了40元錢買了兩張車票后，司機(jī)又在原地等待其他乘客。“他在那里慢悠悠的等我們買票，本來說好買了票可以直接送我們下山的，但后來他又要等其他乘客上車?！?

“我們催了幾次才開走。”小程說，等了10多分鐘，五六個乘客上車后，司機(jī)才發(fā)車下山。

事后，小楊被送往長沙四醫(yī)院治療。

9月18日，岳麓山景區(qū)管理處辦公室一負(fù)責(zé)人介紹，看到相關(guān)信息后，他們立即找到當(dāng)事司機(jī)了解情況。司機(jī)鄧某某認(rèn)為，學(xué)生溝通時“不太禮貌”，在對他進(jìn)行指揮。

景區(qū)調(diào)取了事發(fā)時車上的監(jiān)控視頻，司機(jī)鄧某某到達(dá)岳麓山頂?shù)臅r間為9點(diǎn)05分，小楊上車后發(fā)車時間為9點(diǎn)09分，9點(diǎn)18分到達(dá)山腳，9點(diǎn)19分小楊被救護(hù)車接走。

景區(qū)調(diào)查認(rèn)為，司機(jī)從到達(dá)山頂?shù)捷d著小楊出發(fā)的時間僅為4分鐘(原本為15分鐘一趟)，車子也是正常行駛速度，不存在“慢悠悠”的情況。但從人性化角度來說，遇到游客受傷，依舊要求乘客買票，處理方式確實(shí)欠妥。

“當(dāng)時司機(jī)可能帶了點(diǎn)情緒。”該負(fù)責(zé)人稱，景區(qū)已對其批評教育，并責(zé)令觀光車公司整改，司機(jī)也會受到相應(yīng)處罰。他們事后尋找受傷游客，醫(yī)生稱游客傷口消毒后已離開。

目前，觀光車公司已召開緊急會議討論此事，要求以后遇到此類事件應(yīng)及時向值班負(fù)責(zé)人報告，不得因情緒問題影響緊急事件處理程序，值班負(fù)責(zé)人會立即調(diào)度專車護(hù)送游客下山。發(fā)生突發(fā)事件，建議游客撥打景區(qū)服務(wù)電話88825011求助，也可以向景區(qū)工作人員或文明勸導(dǎo)員求助。

佰佰安全網(wǎng)提醒：旅游景區(qū)是一個服務(wù)性的單位，在向游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同時，也應(yīng)確保其在游樂時人身絕對的安全，這樣，才能使景區(qū)步入良性的發(fā)展之路，取得經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。想了解更多景區(qū)安全常識，下面請看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來的安全科普知識，希望對您的生活有所幫助。