23歲的溫州姑娘小江把工作后的初次旅游目的地選在了西安。然而，5天行程過去后，昨日上飛機(jī)前，她說這是一段不愉快的經(jīng)歷。好在事情最終向好的方向發(fā)展。

>>去大雁塔看噴泉時(shí)

被帶到美容院免費(fèi)體驗(yàn)洗面奶

10月28日，小江來到西安開始自由行。29日，她坐地鐵到大雁塔北廣場(chǎng)，準(zhǔn)備看音樂噴泉。

“大概4點(diǎn)左右，我剛出地鐵站B口，就被一個(gè)男的攔住了?！弊蛉?，小江告訴華商報(bào)記者，她當(dāng)時(shí)正準(zhǔn)備看地圖怎么去北廣場(chǎng)，一個(gè)男子上來搭訕，“妹子，我們這兒有個(gè)活動(dòng)，你可以免費(fèi)領(lǐng)一支洗面奶，你試用一下，效果好的話要幫忙介紹給朋友哦”。

“說實(shí)話我有點(diǎn)兒蒙，感覺他的口氣像認(rèn)識(shí)我似的，又很急切地需要我?guī)兔??！毙〗q豫了一下，跟著男子去了大雁塔北廣場(chǎng)旁邊慈恩鎮(zhèn)二樓的一家美容院。一位自稱美容老師的女子讓小江躺在美容床上免費(fèi)體驗(yàn)洗面奶。“她邊涂邊說，有可能洗出來臟東西，過了兩分鐘就說你的臉怎么這么臟啊?”小江接過女子遞來的鏡子一看，大吃一驚，自己的半邊臉看上去像涂了黑芝麻糊一樣。小江想洗掉，卻被女子制止了?！八f千萬不能拿水洗，會(huì)毀容的?！毙〗f，就是“毀容”二字把她嚇住了，女子還說只能用店里的產(chǎn)品洗臉，費(fèi)用是202元。小江正在猶豫時(shí)，女子催促她“要快點(diǎn)兒洗，否則臟東西會(huì)進(jìn)入皮膚，會(huì)毀容的”。小江就用手機(jī)支付了這筆費(fèi)用。

誰知女子又說，“你的臉怎么能只洗一半，這樣會(huì)不對(duì)稱的，最好把另一邊也洗了”。小江說，對(duì)方不停勸她，她就稀里糊涂地答應(yīng)了。可這半邊臉卻不能免費(fèi)用洗面奶了，連涂抹帶清潔一共是400元。

>>為了不“毀容”

先后五次付費(fèi)一次比一次貴

然而事情并沒有結(jié)束。面部清潔完后，女子又提出可以免費(fèi)幫小江點(diǎn)痣，小江心想都花了這么多錢了，那就點(diǎn)吧。沒想到，點(diǎn)完后，女子說小江皮膚敏感度比較高，需要用修復(fù)液，否則會(huì)毀容!而且要盡快決定。

于是，小江又支付了1680元的修復(fù)液費(fèi)用?！靶迯?fù)完后，她拿了一個(gè)好像是針的東西扎了我一下，問我什么感覺?！毙〗f有點(diǎn)兒刺痛，女子告訴她，針對(duì)不同人的感受，她們有“大藥”、“中藥”和“小藥”可以提供，刺痛用“小藥”就可以了，結(jié)果小江又為此支付了2498元。

用完“小藥”后，小江用鏡子一看臉上有一大片紅，“她說是我的感覺不對(duì)，應(yīng)該是用‘中藥’的，現(xiàn)在用‘中藥’也不行了，必須拿‘大藥’補(bǔ)救?！薄按笏帯毙枰?萬多元，小江此時(shí)已嚇哭了，說自己沒錢。女子“寬慰”她說可以打折，而且小江花了這么多錢，還可以抽獎(jiǎng)，如果抽上了免單，前面的錢就都不用花了。最終，小江為“大藥”支付了8022元，而她在該美容院一共消費(fèi)了12802元，“運(yùn)氣”不好的她也未能免單，抽獎(jiǎng)只抽到了一支洗面奶。對(duì)方還給她辦了一張VIP卡，花了這么多錢，小江心里有些不平衡，問有什么贈(zèng)品，對(duì)方又給她贈(zèng)送了一套號(hào)稱價(jià)值2800元的“淑女坊”牌護(hù)膚品。

>>美容老師稱

所有消費(fèi)已提前告知

昨日下午，華商報(bào)記者在小江手機(jī)上看到，10月29日她一共給用戶“典典”轉(zhuǎn)賬5次。隨后，記者以小江朋友的身份陪她來到了慈恩鎮(zhèn)二樓的“天瑞閣”美容院，門口立了一個(gè)“淑女坊”護(hù)膚品廣告牌，標(biāo)有“央視上榜品牌”的字樣。

“典典”正是接待小江的美容老師，一見到小江就熱情地招呼“妹妹，來了”，還仔細(xì)地看她點(diǎn)過痣的皮膚恢復(fù)得如何。記者問為什么會(huì)花這么多錢?“典典”解釋，主要是用儀器幫小江去掉了臉上的斑點(diǎn)，其中最貴的8022元就是用了一個(gè)修復(fù)皮膚的OPT儀器，她們美容院是全國連鎖，小江回溫州也可以繼續(xù)憑會(huì)員卡去做護(hù)理。

為什么一開始面部清潔不能用水?“典典”說，用清水使勁搓會(huì)拉傷皮膚，也洗不干凈?！澳惝?dāng)時(shí)說我用水洗會(huì)毀容?！毙〗逶??！霸趺纯赡?，我不可能說出‘毀容’二字?！薄暗涞洹笔缚诜裾J(rèn)?！澳悴荒谩畾荨瘒樜遥也挪粫?huì)用你的產(chǎn)品?！毙〗f。“典典”隨即打斷小江，轉(zhuǎn)頭問記者，“你們來有什么目的?”記者表示做面部清潔400元太貴了。“典典”說，畢竟是在美容院，這個(gè)費(fèi)用包括技術(shù)和各種綜合費(fèi)用。

隨后，就能否退款，記者和“典典”進(jìn)行了交涉，表示最多掏個(gè)零頭?！拔乙沧霾涣酥鳎梢詭湍銈儽M量申請(qǐng)?！薄暗涞洹闭f，做了這么久沒有說要退款的，每筆消費(fèi)都給小江說得很清楚，經(jīng)她確認(rèn)才進(jìn)行的，估計(jì)負(fù)責(zé)人最多同意退2000元。

>>事情得到解決

姑娘感謝關(guān)心幫助她的人

因雙方退款數(shù)額分歧過大，記者幫小江撥打了西安市工商局曲江分局大雁塔工商所的電話，一位負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的工作人員表示，雙方當(dāng)事人均有責(zé)任，對(duì)于消費(fèi)糾紛可以進(jìn)行調(diào)解，先要調(diào)查情況，一般7個(gè)工作日答復(fù)是否受理，受理的話解決期限是兩個(gè)月。

不久后，記者就接到了自稱是美容院法人代表李先生的電話，對(duì)方表示得知有顧客投訴，愿意給小江退1萬元錢。隨后一位自稱是店內(nèi)負(fù)責(zé)人的夏先生致電，希望與記者在工商所當(dāng)面交流，了解顧客訴求，以改進(jìn)服務(wù)。記者把結(jié)果告訴小江后，已在登機(jī)口的小江給記者發(fā)來短信說，這次來西安是帶著好奇心來的，沒想到遇到這件事，還好賓館的哥哥姐姐們都在開導(dǎo)她，發(fā)了微博后，還有不少西安人私信問她的情況，感覺挺溫暖的，但事情一直沒有解決，在她想放棄的時(shí)候，華商報(bào)給了她最后一絲希望，讓她感受到有這么多人關(guān)心她。因?yàn)檫@件事一些地方都沒能去成，很遺憾。如果有機(jī)會(huì)的話，她會(huì)帶朋友和家人再來西安，把留下的遺憾補(bǔ)上。真心謝謝關(guān)心她、幫助她的所有人!  

>>記者查詢

很多網(wǎng)友稱有類似遭遇

記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，小江的遭遇并非個(gè)案，各地網(wǎng)友都有類似投訴。

網(wǎng)友“呼呼嚕嚕yu”點(diǎn)名投訴淑女坊美容院，并提到用儀器進(jìn)行去痘和去除黑色素后，美容師說如果不做修復(fù)，皮膚會(huì)永遠(yuǎn)壞掉，一直紅下去。

網(wǎng)友“小何別流淚”說，自己被美容院檢測(cè)出臉部深度中毒，經(jīng)超聲波打開毛孔，額頭變得烏黑，只能深層去毒，他要不做的話，額頭不能用紙擦，不能用水洗，只能等待慢慢消失。網(wǎng)友還附上了自己有烏黑額頭的照片。

還有網(wǎng)友說，在美容院做了個(gè)全套，被要求付1500元再做個(gè)鎖光膜，否則臉會(huì)腫。

當(dāng)下最流行時(shí)尚的服務(wù)行業(yè)當(dāng)屬美容與健身服務(wù)業(yè)了，美容服務(wù)可以打造我們愛美的容顏，健身行業(yè)可以塑造我們性感的形體?？捎行┦虑椴⒎侨缥覀兯?，當(dāng)我們享受美容服務(wù)侵權(quán)如何維權(quán)呢？佰佰安全網(wǎng)來普及相關(guān)的生活服務(wù)維權(quán)小知識(shí)。