今天要說的錢先生，新房子在杭州半山的田園牧歌麓云苑，裝修結(jié)束有一年了，不過還沒過去住。5號(hào)早上，他接到小區(qū)物業(yè)的電話，說他家門口有水漬，讓他過去看看。

污水管道堵塞，兩層樓全被泡了

錢先生：“我整個(gè)裝修好的屋子，一樓跟負(fù)一樓全部被水泡了，把工作處理完之后，12點(diǎn)半左右，趕到這里來，他們物業(yè)已經(jīng)把堵塞的地方挖掉了。”

錢先生的房子在1樓，160方左右，負(fù)一樓是贈(zèng)送的，面積也有130方。他說，兩層做成了復(fù)式結(jié)構(gòu)，裝修全包，花了大概150萬(wàn)。5號(hào)接到物業(yè)電話后，先讓他的司機(jī)過來看，視頻里，房間地板還有主臥衛(wèi)生間里都是水，白色瓷磚有沉淀物。錢先生后來了解到，水是從衛(wèi)生間的下水口泛上來的。

錢先生：“說是污水管堵塞，有水泥塊，有泥沙，還有膩?zhàn)樱b修的膩?zhàn)?，還有頭發(fā)絲，把整個(gè)管道堵死了，堵死了之后，因?yàn)槲沂且粯?，水就往上泛。?

錢先生覺得開發(fā)商、物業(yè)有責(zé)任

錢先生說，自己最近一次來新房是上個(gè)月的14號(hào)，水什么時(shí)候往上泛的說不清楚了。20多天過去了，水基本上已經(jīng)流到了房間的角角落落，滲進(jìn)了墻體，負(fù)一樓的電路也壞了，有些地方還在滴著水。錢先生覺得既然是污水管堵塞了，那么開發(fā)商、物業(yè)有責(zé)任。

錢先生：“物業(yè)肯定是有相當(dāng)大的責(zé)任，畢竟我在交物業(yè)費(fèi)的，他這個(gè)肯定是疏于管理，損失現(xiàn)在也說不上來，要通過原來跟裝修公司的合同，這些東西整理出來之后，才知道?！?

裝修公司：有無影響，還要再觀察

裝修公司設(shè)計(jì)部曹先生：“工程部的經(jīng)理也來過現(xiàn)場(chǎng)，他也看了一下，他說就是從室外的泛水泛進(jìn)來的，交房也這么長(zhǎng)時(shí)間了，現(xiàn)在如果說最后真的鑒定公司有責(zé)任的話，這么大個(gè)公司，不會(huì)說不承擔(dān)責(zé)任的?！?

錢先生找的裝修公司是北京尚層，設(shè)計(jì)部的曹先生說，房間的地板已經(jīng)撬開一部分，下面還鋪設(shè)了地暖，有沒有影響還要再觀察，外間鋪磁磚的應(yīng)該問題不大，現(xiàn)在正在一步步地協(xié)助客戶解決問題。

物業(yè)：堵塞位置清理出來的垃圾，還要確認(rèn)是哪家的

田園牧歌麓云苑的物業(yè)公司是綠城，服務(wù)中心的陳副經(jīng)理表示，麓云苑交房已經(jīng)兩年多了，錢先生家的事他已經(jīng)跟房產(chǎn)公司，施工單位等反映過了。

綠城物業(yè)杭州田園牧歌生活服務(wù)中心 陳副經(jīng)理：“我們總管井這個(gè)口子沒有堵的，我看了一下說，伸進(jìn)去四到五米處，就是在他家的底下，這個(gè)位置堵牢了，下來的管道是屬于這個(gè)單元這個(gè)戶型的，總管下來的，（記者：管道你們多久時(shí)間清理一次？應(yīng)該要清理的）這個(gè)管道我們一年也要清理一到兩次，我們上面剛剛挖過，都挖過了。”

陳副經(jīng)理說，麓云苑的入住率還不高，錢先生所在的19幢3單元，一共10層，堵塞位置清理出來的是一些泥沙涂料，還有些生活垃圾。這些是錢先生家自己的，還是樓上住戶產(chǎn)生的，他們還要進(jìn)一步去確認(rèn)。

責(zé)任問題還要各單位一起來協(xié)商

綠城物業(yè)杭州田園牧歌生活服務(wù)中心 陳副經(jīng)理：“（那您的意思是，您這邊是沒有責(zé)任的？）責(zé)任，現(xiàn)在說要去定責(zé)任，很難去定，一般情況下，都是把建筑單位，施工單位，然后物業(yè)，他們家裝修的，就是各個(gè)部門過來?！?

陳副經(jīng)理建議，錢先生這邊先寫個(gè)情況說明，接下來，物業(yè)會(huì)聯(lián)系各個(gè)單位一起來協(xié)商錢先生家的這個(gè)事。

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