5月3日消息，寶雞市民王先生介紹，4月25日上午，他乘坐海航的HU7548航班從南昌昌北國際機(jī)場到西安咸陽國際機(jī)場。

沒想到在吃飛機(jī)上提供的餐食時，被餐中的異物鐵環(huán)硌壞了牙齒。

航空公司調(diào)查后給出解決方案：按餐費(fèi)十倍賠償200元飛機(jī)模型。

王先生表示，這種處理結(jié)果他不能接受，作為消費(fèi)者，在食品中吃出異物，首先航空公司有責(zé)任。

硌壞了他的牙齒，給他生活造成了一定不便，調(diào)查一周后給出200元的賠償，并在電話中一副愛要不要的態(tài)度，更讓他氣憤。

消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。許多消費(fèi)者購物后都會遇到權(quán)益受侵害的事情，有人憤憤不平理論，有人唉聲嘆氣承受，都想給自已討個說法，但是經(jīng)常以無措無奈結(jié)束。怎樣維護(hù)自已的權(quán)益，這是大家必須要知道的，今天佰佰給大家介紹5種維權(quán)途徑，希望能真正實(shí)質(zhì)性的幫助到大家。

消費(fèi)者維權(quán)途徑具體的有以下五種：

一、協(xié)商和解。消費(fèi)者與經(jīng)營者在發(fā)生爭議后，在自愿、互諒基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺事實(shí)、講道理，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費(fèi)者還是對經(jīng)營者來說都是理想的途徑。

二、投訴調(diào)解。消費(fèi)者與經(jīng)營者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議后，請求消保委調(diào)解，即由第三方對爭議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和，以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

消費(fèi)者投訴時應(yīng)注意四點(diǎn)：

1.消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理，一般按管轄范圍受理;

2.是當(dāng)消保委未能解決時，消費(fèi)者可請消保委作損害鑒定，提供證據(jù);

3.是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;

4.是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

三、行政申訴。消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生權(quán)益爭議后，可請求有關(guān)行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時，一般用書面形式，并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營者達(dá)成和解，可撤回申訴，請求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

四、提請仲裁。雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān)，當(dāng)事人部分勝訴，由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。

五、提起訴訟。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。