廈門市旅發(fā)委昨日向本報(bào)證實(shí)，因組織不合理低價(jià)游、未簽訂旅游合同，廈門擁湖旅游服務(wù)有限公司（下稱“擁湖旅游公司”）被責(zé)令停業(yè)整頓30天、罰款35萬(wàn)元，一名涉事導(dǎo)游被罰款2萬(wàn)元、暫扣導(dǎo)游證30天。

事情緣起于一封市民的舉報(bào)信――該市民與來(lái)廈游玩的親戚報(bào)團(tuán)參加了低價(jià)“一日游”，說(shuō)好去鼓浪嶼，結(jié)果被帶進(jìn)茶葉店和乳膠店。導(dǎo)游變相強(qiáng)制要求游客購(gòu)買劣質(zhì)茶葉和高價(jià)乳膠床墊，稱“不購(gòu)物就不去景點(diǎn)”，嚴(yán)重影響了廈門旅游形象。

市長(zhǎng)莊稼漢收到舉報(bào)信后高度重視，做出批示。市公安局、市旅發(fā)委、市市場(chǎng)監(jiān)管局等部門迅速行動(dòng)，嚴(yán)厲查處涉事旅游公司。

昨日，相關(guān)部門向本報(bào)記者講述了案件查處經(jīng)過(guò)，揭秘其幕后的種種套路，提醒更多游客小心所謂的低價(jià)“一日游”。

一封來(lái)信講述不愉快的“低價(jià)游”

“所謂的‘鼓浪嶼一日游’，是一大早被叫上車去環(huán)島路買茶葉，還說(shuō)要配合政府去購(gòu)買床墊……希望嚴(yán)懲那些不法分子，還游客一個(gè)清新、美麗的廈門……”這是一封市民陳明（化名）的來(lái)信，他在信中講述了自己和親戚遭遇“低價(jià)游”的不愉快經(jīng)歷。

今年3月份，陳明的親戚來(lái)廈門游玩，因?yàn)榫W(wǎng)上預(yù)訂不到上鼓浪嶼的船票，就報(bào)名參加了擁湖旅游公司的低價(jià)“鼓浪嶼一日游”。當(dāng)天，陳明和親戚憧憬著踏上“鋼琴之島”鼓浪嶼，不料一大早卻被導(dǎo)游拉到位于環(huán)島路的一家茶葉店和自貿(mào)時(shí)代廣場(chǎng)的一家乳膠店。

陳明在信中說(shuō)，在導(dǎo)游的變相脅迫下，有游客買了劣質(zhì)茶葉，有游客花了5萬(wàn)元購(gòu)買了3張據(jù)稱是泰國(guó)乳膠床墊。陳明還在信中揭露了旅游公司違法囤積廈鼓輪渡船票等行為。

一則批示相關(guān)部門展開雷霆行動(dòng)

這封來(lái)自市民的舉報(bào)信，引起了廈門市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。市長(zhǎng)莊稼漢在信上做出批示，要求嚴(yán)肅查處。相關(guān)部門迅速展開行動(dòng)。

“我們?cè)诰€索串并中發(fā)現(xiàn)，受害者不止這名寫信的市民。”市公安局治安支隊(duì)經(jīng)辦民警告訴記者。為了掌握違法證據(jù)，4月初，治安支隊(duì)組織開展明察暗訪，發(fā)現(xiàn)在擁湖旅游公司組織的198元“鼓浪嶼一日游”中，游客被拉到自貿(mào)時(shí)代廣場(chǎng)買乳膠床墊。而在曾厝垵客棧的50元“一日游”中，游客則被拉到曾厝垵的一家茶葉店買茶葉。其間，導(dǎo)游故意耽擱時(shí)間，一直到游客購(gòu)買了乳膠床墊或茶葉，才帶團(tuán)前往鼓浪嶼。以上事實(shí)與舉報(bào)信中所述相同。

在鼓浪嶼上，導(dǎo)游又故意貶低日光巖、皓月園等標(biāo)志性景點(diǎn)，轉(zhuǎn)而賣力推薦一些知名度低、收費(fèi)高的小景點(diǎn)，線路組合價(jià)從140元到398元不等。

“推薦這些小景點(diǎn)，目的是為了賺取門票回扣。”旅游業(yè)內(nèi)人士向本報(bào)記者分析說(shuō)。

一次查處涉事旅行社和相關(guān)人員栽了

掌握大量證據(jù)后，市旅發(fā)委、市市場(chǎng)監(jiān)管局等部門聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)涉事旅行社和相關(guān)人員進(jìn)行查處。

據(jù)市旅發(fā)委調(diào)查，擁湖旅游公司組織不合理低價(jià)游，元某作為帶團(tuán)導(dǎo)游獲取購(gòu)物店給予的回傭；廈門佰廉國(guó)旅法定代表人李某受擁湖旅游公司委托，在攜程網(wǎng)發(fā)布“廈門鼓浪嶼一日游”相關(guān)產(chǎn)品宣傳網(wǎng)頁(yè)，以上均違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》（以下簡(jiǎn)稱“《旅游法》”）第三十五條第一款的相關(guān)規(guī)定――旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

根據(jù)《旅游法》第九十八條相關(guān)規(guī)定，擁湖旅游公司被責(zé)令停業(yè)整頓30天，沒(méi)收違法所得，并處罰款30萬(wàn)元；元某被沒(méi)收違法所得，罰款2萬(wàn)元并暫扣導(dǎo)游證30天；李某被責(zé)令改正，罰款1萬(wàn)元。此外，擁湖旅游公司還因未與游客簽訂旅游合同，違反了《旅行社條例》第五十五條相關(guān)規(guī)定，被責(zé)令改正并罰款5萬(wàn)元。

目前，案件還在進(jìn)一步調(diào)查中。

一場(chǎng)行動(dòng)三個(gè)月專項(xiàng)整治凈化旅游環(huán)境

在查處擁湖旅游公司、震懾違法行為的同時(shí)，市旅發(fā)委、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市公安局等部門將從本月起到8月份，在全市開展為期三個(gè)月的不合理低價(jià)游專項(xiàng)整治行動(dòng)，凈化廈門旅游消費(fèi)環(huán)境。

整治行動(dòng)包括嚴(yán)打旅行社為招徠游客發(fā)布的低價(jià)產(chǎn)品信息和虛假宣傳、誤導(dǎo)游客的行為，以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)或通過(guò)安排購(gòu)物、另行付費(fèi)項(xiàng)目獲取不正當(dāng)利益的行為等。此外，旅游購(gòu)物場(chǎng)所違法行為也成為此次專項(xiàng)整治的重點(diǎn)，相關(guān)部門將對(duì)全市所有旅游購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行全覆蓋檢查，全面排查旅游購(gòu)物場(chǎng)所商業(yè)賄賂、虛假宣傳、假冒偽劣、偷稅漏稅等問(wèn)題。

一些地方旅游市場(chǎng)亂象叢生，欺行霸市、壟斷市場(chǎng)、非法經(jīng)營(yíng)、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)，有的甚至有黑惡勢(shì)力滲透，不僅敗壞旅游景區(qū)形象，更損害游客利益。佰佰安全網(wǎng)建議：對(duì)零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)的操作者和所涉及的旅行社，取消其相關(guān)的旅游資質(zhì)，強(qiáng)化旅行社之間的連帶監(jiān)管，同時(shí)加強(qiáng)旅游市場(chǎng)管理勢(shì)在必行。下面請(qǐng)看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來(lái)的安全科普知識(shí)，希望對(duì)您的生活有所幫助。