旅行社被指超范圍經(jīng)營(yíng)、不合理低價(jià)游  有關(guān)部門全力跟進(jìn)

呂某的兒媳婦陳女士說，這一趟旅游全程不含門票、食宿等費(fèi)用，僅火車票、輪渡費(fèi)就已達(dá)1225元，但是這樣的旅行團(tuán)團(tuán)費(fèi)卻只要998元一個(gè)人。她認(rèn)為，北京通達(dá)國(guó)際旅行社有限公司常州分公司存在導(dǎo)游不具備領(lǐng)隊(duì)資格，還存在超范圍經(jīng)營(yíng)、不合理低價(jià)游、誘導(dǎo)強(qiáng)迫游客購(gòu)物的問題。北京通達(dá)國(guó)際旅行社有限公司方面副總經(jīng)理趙蓓莉表示，陳女士投訴的第一條確實(shí)存在，其他指責(zé)純屬子虛烏有。導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)自己沒有在網(wǎng)上做個(gè)備注，確實(shí)是我們的錯(cuò)誤。整個(gè)行程有購(gòu)物點(diǎn)，可能在報(bào)名的時(shí)候旅行社已經(jīng)充分告知了，我們也在合同中約定好的，個(gè)人在出發(fā)前已經(jīng)明確知道行程中會(huì)有購(gòu)物，客人在旅游公司簽訂合同時(shí)，所交的款項(xiàng)是肯定高于這個(gè)價(jià)格的，是不存在是一個(gè)低價(jià)游的說法。

目前陳女士向常州市旅游監(jiān)察支隊(duì)進(jìn)行了投訴舉報(bào)，要求北京通達(dá)國(guó)際旅行社有限公司賠償喪葬費(fèi)死亡費(fèi)以及精神損害慰問金，共計(jì)80萬(wàn)元。常州市旅游監(jiān)察支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)惲旭峰表示，我們會(huì)全力跟進(jìn)這個(gè)事情，一方面對(duì)他提出另外三條違規(guī)行為進(jìn)行取證審理，另外一個(gè)會(huì)積極幫助家屬民事賠償進(jìn)行積極溝通協(xié)調(diào)。

針對(duì)老年人的低加油事件頻發(fā)，亟待監(jiān)管部門重視

如今，很多老年人對(duì)低價(jià)購(gòu)物團(tuán)比較警惕，因此除了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品外，旅行社會(huì)將其包裝成一些文化交流、比賽活動(dòng)，看起來(lái)很高大上。旅游團(tuán)到達(dá)目的地后，進(jìn)店購(gòu)物是旅行社主要的利潤(rùn)來(lái)源。旅游業(yè)內(nèi)人士沈女士介紹，遇到一個(gè)消費(fèi)能力強(qiáng)的旅游團(tuán)，旅行社會(huì)跟商家按照購(gòu)物分成的方式結(jié)算。如果消費(fèi)能力一般或者比較差，旅行社選擇按進(jìn)店人數(shù)結(jié)算。在行話里，前者叫做‘賭店’，后者叫做‘包頭’。賭店的提成十分可觀，最高的甚至可以達(dá)到旅行團(tuán)到店實(shí)際消費(fèi)額的80%。

沈女士：有些游客貪圖便宜嘛，旅行車開到那里，他也不是個(gè)活菩薩，他總歸要盈利的，最終說到底，還是羊毛出在羊身上，選擇低價(jià)游同時(shí)也選擇了風(fēng)險(xiǎn)。如果這種低價(jià)出去的話，旅行社費(fèi)用是虧的。它要通過讓你進(jìn)購(gòu)物店來(lái)彌補(bǔ)一下，達(dá)到盈利的目的。

沈女士介紹，除此之外，為了提高消費(fèi)成功率，在旅游團(tuán)中，有時(shí)候還會(huì)有一些托兒。旅行社會(huì)讓托多買一些東西，帶動(dòng)別人消費(fèi)。等到旅游結(jié)束后，再主動(dòng)幫他辦理退款，并贈(zèng)送一些小禮品。沈女士提醒消費(fèi)者，在選擇旅游團(tuán)的時(shí)候不要只看價(jià)格，重點(diǎn)還是在質(zhì)量上。

早在2015年國(guó)家就出臺(tái)意見，列出了“不合理低價(jià)”的5種行為，并公布了相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)。但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，這樣的界定標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際中很難執(zhí)行。旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“全國(guó)重點(diǎn)城市熱點(diǎn)旅游線路價(jià)格參考平臺(tái)”的指導(dǎo)價(jià)與實(shí)際市場(chǎng)存在脫節(jié)，由于很多價(jià)格都處于波動(dòng)裝填，指導(dǎo)價(jià)里包含的景點(diǎn)、交通等費(fèi)用相對(duì)僵化。

近年來(lái)，在有關(guān)部門的治理之下，低價(jià)港澳游得到了一定程度的遏制，但針對(duì)老年人的低價(jià)游似乎依然猖獗。近日，有媒體報(bào)道，一些河南的老人也同樣遭遇了相似的狀況，他們僅花費(fèi)380元報(bào)名參加了某低價(jià)香港旅游團(tuán)，組織者表示不會(huì)強(qiáng)迫購(gòu)物，但到香港后，地接導(dǎo)游在珠寶店不但要求購(gòu)物，還罵罵咧咧出語(yǔ)傷人，說“河南人出來(lái)要花點(diǎn)錢，要給河南人掙點(diǎn)光”，這些老人因?yàn)椴辉纲?gòu)物，而被關(guān)在購(gòu)物點(diǎn)幾小時(shí)。

子女有沒有時(shí)間陪游，老年人結(jié)伴出行，他們的安全意識(shí)和健康狀況都更需要被關(guān)注，低價(jià)游帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和危害也更高。針對(duì)老年人的低價(jià)游事件頻頻被曝光，旅游監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)對(duì)此引起重視，進(jìn)一步出臺(tái)措施進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

佰佰安全網(wǎng)給各位聽眾朋友提個(gè)醒，多關(guān)心一下父母的出游計(jì)劃，防止他們因?yàn)樨潏D小便宜而吃了大虧。