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出租車服務(wù)惡劣的正確維權(quán)方法:
消費者可以向出租車公司投訴,也可以向地方道路運輸管理局投訴,有下面幾種方式
一、電話投訴,管理部門會采取電話或短信方式將提供書面信訪投訴材料的渠道及提供材料的時限(3個工作日內(nèi),遇節(jié)假日順延)告知投訴人
二、書面投訴,書面材料應(yīng)包含投訴人和被投訴人的基本信息,比如投訴人姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等,被投訴人所屬企業(yè)、姓名、車號、車型、顏色等,事件發(fā)生時間、地點、行駛路線、收費情況、是否使用計價器及計價器顯示金額多少等內(nèi)容。投訴人要提供與投訴有關(guān)的證據(jù),以證明接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系,比如乘車票據(jù)、音視頻資料、第三方證據(jù)材料等,并明確具體訴求。管理部門在收到書面材料后5個工作日內(nèi)調(diào)查處理,遇特殊情況經(jīng)部門負責人批準可延長10個工作日。
出租車司機亂收費的維權(quán)方法:
出租車司機亂收費,消費者應(yīng)及時撥打投訴電話給租車公司,也可以向地方道路運輸管理局投訴。投訴出租司機多收費,乘客需要記下該車的車牌號、資格證號、司機姓名,其中的任意一項即可。提供給投訴熱線后,客服人員會將情況記錄并上報到相關(guān)部門,經(jīng)過調(diào)查核實后,會對違規(guī)司機進行相應(yīng)處理,維護乘客的自身權(quán)益。
打出租車安全注意事項:
1、記住車輛的車牌號。
我們在打車的時候,一定要記住司機的車牌號,上車前或者上車以后,及時將車號通過微信,短信等方式,發(fā)送到家屬的手機上,可以作為以后的線索。
2、深夜不要獨自打車。
如果是天太晚了,那么,我們盡量邀請同伴一起打車,而不要獨自打車,因為,晚上,路上的行人和車輛都很少,容易給司機留下犯罪的機會。
出租車司機猥褻女乘客的維權(quán)方法:
女乘客遭遇出租車司機猥褻,應(yīng)盡可能留下證據(jù),然后選擇報警來處理此類事件,讓警察來處理,利用有效的法律武器來維護好自己的自身和權(quán)益不受傷害,也可以打擊這類不法分子的囂張氣焰。小編在此提醒,單獨出行的女子,在搭乘出租車時最好坐在后排,這樣不僅可以提高乘車的安全系數(shù),還可以避免類似上面的事情發(fā)生。廣大乘客遇到危險要及時報警,出租車派出所會維護您的合法權(quán)益。
女生打車注意事項:
1、記下車牌和司機信息給家人
一個人出門,即使是坐正規(guī)出租車,也要把車牌號和司機的信息記下來,并發(fā)給朋友或者家人。并且,上車后會給朋友打電話,并在電話中“巧妙地告知自己所乘車輛的信息”。
2、一定要坐在司機背后
出租司機毆打乘客致傷亡的維權(quán)方法:
出租司機毆打乘客致傷亡的,乘客本人或家屬應(yīng)立即報警,同時向出租車公司投訴,消費者還可依據(jù)《侵權(quán)責任法》、《消費者權(quán)益保護法》等,通過法律手段進一步維護自己的合法權(quán)益,如要求侵權(quán)人賠禮道歉、賠償損失等。
法律依據(jù):
1)《治安管理處罰法》(2012修正)第四十三條 毆打他人的,或者故意傷害他人身體的,處五日以上十日以下拘留,并處二百元以上五百元以下罰款;情節(jié)較輕的,處五日以下拘留或者五百元以下罰款。
有下列情形之一的,處十日以上十五日以下拘留,并處五百元以上一千元以下罰款
(一)結(jié)伙毆打、傷害他人的;
(二)毆打、傷害殘疾人、孕婦、不滿十四周歲的人或者六十周歲以上的人的;
遭遇出租車繞路的維權(quán)方法:
1、發(fā)現(xiàn)繞路后當場提抗議,要求少付費或提前關(guān)閉計程器。一般司機心虛會照辦。
2、到達后拒付款,這在出租車管理條例里是允許的。
3、索要發(fā)票,然后投訴。因為出租車機打票上明確記錄了里程和價錢,你只要在投訴中說明始發(fā)地和到達地,明顯多出來的里程就是繞行的結(jié)果。投訴后會退回你多交的款,甚至全款,還會批評和處分司機。
乘坐出租車注意事項:
1、不坐非正規(guī)的出租車。
非正規(guī)的出租車司機可能連駕照都沒有,潛在著各種危害。所以了解你所在當?shù)啬男┦钦?guī)出租車,哪些是黑出租車。
2、上車前要記住車牌號碼。
記住車牌號碼可通過拍照方式。萬一下車后忘記拿東西,這時候可以通過車牌號到出租車公司等查找司機信息,然后找回丟失的東西。