(1)語言障礙，產(chǎn)生理解差異 中國地域遼闊，各地區(qū)語音差別大，如南方人講話北方人昕不懂。 即使話昕得懂，但語言本身并不是客觀事物本身，思想和語言往往并和是一回事，各人的語言修養(yǎng)和表達能力差異很大，加上有些溝通者事先缺乏必要的準備和思索，或用詞不當或說話意圖不清，聽了半天不知所云。即使意思清楚，用詞得當，由于語音復(fù)雜，一詞多意，理解的可變度較大，個人在譯、收過程中還會加上主觀的綜合推理;因而受個人的世界觀、方法論、經(jīng)歷、經(jīng)驗、需要的影響，從而產(chǎn)生不同的理解和推論。
(2)環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗 傳達和匯報是我們經(jīng)常使用的溝通方式，但每經(jīng)過一次傳達就多層丟失和錯誤，一般每經(jīng)過一個中間環(huán)節(jié)就要丟失30%左右的信息。
1.溝通就是說話，也許剛開始我們的障礙就在于不喜歡交流，或者說不知道該說什么話。那么就大膽一些吧，交流應(yīng)該是沒有什么顧忌的，有什么就說什么就行了。比如說碰到陌生人或者是一些多年不見的朋友了，溝通的障礙就是看誰能夠先張嘴，誰能夠多說點話，慢慢的就熟悉了。
2.不要礙于面子而失去溝通，有的人很愛面子，覺得很不好意思。這是溝通最重要的障礙，談戀愛要是愛面子的話肯定是不成功的。所以想要很好的與別人交流，就要舍去你的面子。
3.除此之外溝通有問題也許是交流時沒有掌握一定的方式和方法。交談時我們應(yīng)該耐心聽他人講話，不要打斷別人的話不要插話，能夠平心靜氣的交流而不是說幾句話就大聲喧鬧甚至于吵架等。
4.溝通是一門學問，當我們遇到困難時更應(yīng)該耐心的去解決。所以說耐心也是解決問題的一個法寶，多一點關(guān)心和詢問，朋友之間的關(guān)系就會更好一些，溝通之間的障礙也會消除。
1.情緒問題
每個人都有情緒，而且會因為環(huán)境的不同，相處的環(huán)境不同出現(xiàn)的情緒也不同，有時候可能是積極的，有時候可能是負面的。在與客戶溝通的時候，更加不能因為情緒而導(dǎo)致你的客戶覺得你的專業(yè)度不夠，在和消費者溝通的過程中，要考慮到你的在那個時間點上，消費者一般在做些什么，你提供的信息有沒有符合消費者當時的想法，這些都是很重要的，當然很需要你在和消費者溝通的過程中了解。
2.語言表現(xiàn)
相同的語言文字，對不同的人，其意義都是不同的。所以作為銷售員，一定要學會如何用語言溝通，用對的語言跟對的人溝通很重要。千萬不要把你對年輕人說的沒有輕重的話用在比較年長的人身上，會造成你意想不到的后果。
3.過濾作用
很多時候，在選擇信息傳遞的過程中，大家都會有自己的主觀意識，就是有種叫選擇性的傳遞資訊，所以當營銷人或者是銷售人在傳遞信息的過程中，很容易會因為自己的興趣或者是愛好而過濾掉很多自己不是很喜歡的部分，但是這對于銷售員來說就是一種不太好的表現(xiàn)，因為你要面對的消費者都是不同的，所以，要記住你喜歡的，消費者不一定會喜歡。
(1)語言障礙，產(chǎn)生理解差異 中國地域遼闊，各地區(qū)語音差別大，如南方人講話北方人昕不懂。 即使話昕得懂，但語言本身并不是客觀事物本身，思想和語言往往并和是一回事，各人的語言修養(yǎng)和表達能力差異很大，加上有些溝通者事先缺乏必要的準備和思索，或用詞不當或說話意圖不清，聽了半天不知所云。即使意思清楚，用詞得當，由于語音復(fù)雜，一詞多意，理解的可變度較大，個人在譯、收過程中還會加上主觀的綜合推理;因而受個人的世界觀、方法論、經(jīng)歷、經(jīng)驗、需要的影響，從而產(chǎn)生不同的理解和推論。
(2)環(huán)節(jié)過多，引起信息損耗 傳達和匯報是我們經(jīng)常使用的溝通方式，但每經(jīng)過一次傳達就多層丟失和錯誤，一般每經(jīng)過一個中間環(huán)節(jié)就要丟失30%左右的信息。
