解決醫(yī)療糾紛的方法有：

一、醫(yī)患雙方協(xié)商調(diào)解

與訴訟方式比較起來(lái)，醫(yī)患雙方協(xié)商和解醫(yī)療糾紛的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在幾個(gè)方面。首先就是成本低廉、效率較高。協(xié)商通常是醫(yī)患雙方直接商談，不存在第三方，所以在協(xié)商過(guò)程中雙方容易找到對(duì)醫(yī)療行為、醫(yī)療結(jié)果及其原因認(rèn)識(shí)的分歧點(diǎn)和解決紛爭(zhēng)的關(guān)節(jié)點(diǎn)，從而快捷地解決爭(zhēng)議，節(jié)省雙方通過(guò)訴訟方式解決爭(zhēng)議所需要的大量的精力和財(cái)力。其次是可以在很大程度上消彌因醫(yī)療糾紛所產(chǎn)生的醫(yī)患對(duì)立，為醫(yī)患雙方提供了相互理解和諒解的機(jī)會(huì)。再次是有利于節(jié)約有限的司法資源，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

然而協(xié)商和解醫(yī)療糾紛的上述優(yōu)勢(shì)要充分發(fā)揮有一個(gè)重要的前提，即醫(yī)患雙方遵守法律規(guī)定，理性地、友好地進(jìn)行協(xié)商。但在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，協(xié)商和解醫(yī)療糾紛已經(jīng)成為醫(yī)患雙方的無(wú)奈，隨著協(xié)商和解越來(lái)越多，其弊端也日益顯現(xiàn)。

發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)患雙方進(jìn)行溝通，雙方達(dá)成共識(shí)后，簽訂調(diào)解協(xié)議書(shū)，以此種方式解決醫(yī)療糾紛，通常稱之為“私了”。由于醫(yī)患雙方醫(yī)療糾紛本質(zhì)上是平等的醫(yī)患主體雙方的民事?tīng)?zhēng)議，依據(jù)民法自治原則，醫(yī)患雙方可以通過(guò)協(xié)商來(lái)解決。需要注意的是，和解必須建立在雙方當(dāng)事人完全自愿的基礎(chǔ)之上，任何一方或第三方均不得強(qiáng)迫另一方接受協(xié)商解決方式，同時(shí)，和解必須堅(jiān)持合法性原則，即不得違反法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，損害國(guó)家、集體或他人的合法權(quán)益，否則達(dá)成的協(xié)議將歸于無(wú)效。據(jù)調(diào)查顯示，85%以上的醫(yī)患糾紛都是通過(guò)此種方式解決的。在醫(yī)療糾紛激增的今天，醫(yī)療糾紛的協(xié)商解決方式仍然為有效，也是便捷地解決醫(yī)療糾紛的好方法。

優(yōu)點(diǎn)：首先，患者與醫(yī)院協(xié)商解決是以妥協(xié)而不是對(duì)抗方式解決糾紛，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，維持醫(yī)院正常的工作秩序;其次，當(dāng)事人有更多機(jī)會(huì)自行參與糾紛的解決，不具有強(qiáng)制性;第三：有利于保護(hù)個(gè)人隱私;第四，經(jīng)當(dāng)事人理性的協(xié)商和解決，能達(dá)到雙贏的結(jié)果。因此，總的來(lái)說(shuō)，醫(yī)患雙方自行協(xié)商解決糾紛，具有省時(shí)、省心、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，它因能快捷有效地化解矛盾，保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)療秩序，保持社會(huì)穩(wěn)定，從而成為解決醫(yī)患糾紛最好的方式之一。

通過(guò)糾紛的調(diào)解體會(huì)到要想取得調(diào)解成功，以下幾點(diǎn)非常重要：

一、當(dāng)事人病情好轉(zhuǎn)，損害不大，對(duì)醫(yī)院積怨不深的案件比較容易調(diào)解，比較容易進(jìn)行溝通、協(xié)商，最終達(dá)成協(xié)議。

筆者曾經(jīng)調(diào)解成功的另一案件，當(dāng)事人告訴我，事故發(fā)生后，當(dāng)時(shí)醫(yī)生很內(nèi)疚，經(jīng)常去看他，有時(shí)一個(gè)晚上看他幾次，很關(guān)心他，并盡量減輕病情，最終當(dāng)事人花了些錢(qián)，但病情好轉(zhuǎn)，所以，事情發(fā)生后醫(yī)院要盡最大能力讓病人康復(fù)，減輕痛苦，并注重人文關(guān)懷，才能使糾紛盡快解決。

二、應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)的醫(yī)學(xué)和法律的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)

專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)，在分析醫(yī)療行為時(shí)，容易與醫(yī)院溝通，達(dá)成共識(shí)，專業(yè)的法律知識(shí)，在分析案情時(shí)做到有理有據(jù)，在分析責(zé)任程度，計(jì)算賠償數(shù)額方面容易得到雙方認(rèn)可。當(dāng)事人非常清楚，如果調(diào)解不成，只能通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議。運(yùn)用專業(yè)醫(yī)學(xué)、法律知識(shí)分析案情，使當(dāng)事人充分了解案件存在的法律問(wèn)題及其法律依據(jù)，并了解調(diào)解不成將獲得的裁判結(jié)果。在本案中，我告知陳女士，法院裁判的法律依據(jù)，并將其中的賠償項(xiàng)目及賠償標(biāo)準(zhǔn)逐一給她解釋。陳女士聽(tīng)了解釋后很快就表示認(rèn)可。

1、主持調(diào)解的組織要特殊

因?yàn)榛挤皆卺t(yī)療糾紛中表現(xiàn)有對(duì)醫(yī)方嚴(yán)重的不理解和對(duì)抗情緒，如果是患方主動(dòng)要求幫忙調(diào)解的，證明患方相信你會(huì)給予支持，你進(jìn)入調(diào)解就有主動(dòng)權(quán)，否則就不然了。若由醫(yī)方申請(qǐng)律師組織調(diào)解，患方也許會(huì)認(rèn)為律師是收費(fèi)的，律師收醫(yī)方的錢(qián)肯定會(huì)為醫(yī)方護(hù)短讓患方吃虧。從實(shí)踐工作中證明，醫(yī)療糾紛未進(jìn)入訴訟程序的，能代表政府行為的政法辦或政府的調(diào)解機(jī)構(gòu)參與調(diào)解最適宜。

人民相信政府，患方相信政府不會(huì)偏護(hù)醫(yī)方，從某個(gè)角度來(lái)講,醫(yī)院是國(guó)家或集體的，在醫(yī)療行為中醫(yī)方是強(qiáng)者，患者是弱者。政府的行為是為民辦事、力求社會(huì)穩(wěn)定，即使沒(méi)有想從醫(yī)方多賠償或補(bǔ)償給患方，至少不會(huì)為醫(yī)方護(hù)短而讓患方吃虧的。所以，患方樂(lè)意接受能代表政府行為的組織介入調(diào)解，這樣，患方的提防心理消除了，將醫(yī)療糾紛轉(zhuǎn)變?yōu)槊袷录m紛，解決糾紛就容易多了。

一，醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生是不可避免的，特別是近年來(lái)受諸多因素的影響，醫(yī)療事故的發(fā)生率呈明顯上升趨勢(shì)。

二，分析近年來(lái)發(fā)生的各類型醫(yī)療糾紛及事故，幾乎都能從責(zé)任方面找到教訓(xùn)。如工作不認(rèn)真，制度不落實(shí)，說(shuō)話隨便、不講技巧等。因此，我覺(jué)得要做好防范醫(yī)療糾紛工作，就必須強(qiáng)化各級(jí)各類人員的責(zé)任意識(shí)。

三，誰(shuí)也不愿意看到醫(yī)療糾紛的發(fā)生，因?yàn)獒t(yī)患雙方的意愿都是一致的。作為醫(yī)生，跟患者患兒一定要加強(qiáng)溝通，相互理解和信任。醫(yī)學(xué)是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的領(lǐng)域，患者首先要信任并遵守醫(yī)生的囑托，主動(dòng)配合醫(yī)生的治療和檢查，同時(shí)了解一些疾病常識(shí)。而“醫(yī)者父母心”，醫(yī)生也要以一種和善、耐心的態(tài)度對(duì)待焦急的患者，建議作相關(guān)檢查和治療時(shí)，要向家屬交待清楚。這樣才能從主觀上防止糾紛的發(fā)生，從而保證醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，讓患者得到及時(shí)治療，盡快康復(fù)。