近年來兒童商場安全事故頻繁發(fā)生，一旦事故發(fā)生，無論是對(duì)于商場的經(jīng)營，還是人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全都是極大的危害。所以我們一定要對(duì)帶孩子逛商場要注意哪些安全隱患加以了解。那么孩子在商場玩耍時(shí)摔傷責(zé)任劃分是怎樣的呢？下面佰佰安全網(wǎng)就帶大家來了解一下這一商場安全小知識(shí)。

商場對(duì)消費(fèi)者負(fù)有安全保障義務(wù)。如果孩子因自身頑皮而摔倒，商場不負(fù)責(zé)任；如果因商場未盡到安全保障義務(wù)，例如地上濕滑等而造成孩子摔倒，商場應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，孩子的監(jiān)護(hù)人有權(quán)向商場提出索賠。

按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者接受服務(wù)時(shí)，商場或營業(yè)場所就應(yīng)該保護(hù)消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。電梯是商場經(jīng)營者向消費(fèi)者提供服務(wù)的設(shè)施，是提供服務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容，顧客在乘坐時(shí)應(yīng)該保證其人身的安全，經(jīng)營者應(yīng)該考慮到采取一些安全防范措施，比如有專人操作電梯等，這樣就可以堵絕事故的發(fā)生。其次，作為小顧客到商場來，如果是未成年人的話，他的家長應(yīng)該時(shí)刻起到監(jiān)護(hù)的作用，這樣也可以避免事故的發(fā)生，所以未成年人的監(jiān)護(hù)人對(duì)受害人的傷害事故也應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。

顧客來商場觀光購物時(shí)，由于多種原因往往會(huì)造成摔傷事故，一般由他人、顧客自身、商場設(shè)施，商場地面水跡原因而造成，一旦發(fā)生顧客摔傷或摔倒。營業(yè)員第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。商場組織人員查清發(fā)生原因，顧客傷情(視傷情送醫(yī)院救治);對(duì)現(xiàn)場拍照留存;二是物業(yè)公司根據(jù)顧客受傷情況通知保險(xiǎn)公司(第三者責(zé)任險(xiǎn))進(jìn)行賠付;三是對(duì)設(shè)施上存在的隱患進(jìn)行整改或完善，以確保來店購物顧客的人身安全。

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責(zé)任編輯:何顯搶