商場人來人往的顧客非常多，如果顧客不小心摔傷，商場工作人員一定要及時作出反應(yīng)。如果顧客的傷情比較嚴(yán)重，還需要撥打急救電話。然后需要弄清楚事故的原因，只有這樣才能夠更清晰的劃分責(zé)任。在商場摔傷應(yīng)該向什么部門投訴?下面佰佰安全網(wǎng)小編就給大家詳細(xì)解答一下。

顧客如果在商場內(nèi)因為地面積水或者乘坐扶梯時摔傷，第一時間要通知商場工作人員。如果傷勢比較嚴(yán)重的，除了簡單的進(jìn)行一些處理之外，還要及時就醫(yī)治療。如果商場對顧客摔傷的處理方法不當(dāng)，顧客有權(quán)利向工商部門投訴，這樣才能獲得相應(yīng)的賠償。

顧客在商場受傷可以分為兩種情況，非第三人侵權(quán)和第三人侵權(quán)。非第三人侵權(quán)時，我國的侵權(quán)責(zé)任法規(guī)定被侵權(quán)人對損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。但侵權(quán)人因故意或者重大過失致人損害，受害人只有一般過失的，不減輕賠償義務(wù)人的賠償責(zé)任。第三人侵權(quán)時，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

溫馨提醒：

顧客在去商場購物的時候，除了要多注意產(chǎn)品的質(zhì)量之外，還要多注意個人的安全。顧客摔傷后該怎么處理?只要多掌握一些商場安全小知識，才更更好的解決顧客摔傷問題。

責(zé)任編輯:何顯搶