梁小姐日前在化妝品店買了一瓶某品牌護(hù)膚品，使用后導(dǎo)致面部過(guò)敏，整個(gè)臉又紅又腫。由于之前使用該品牌產(chǎn)品并未過(guò)敏，梁小姐懷疑對(duì)方銷售的是假冒產(chǎn)品，要求商家退貨并賠償醫(yī)藥費(fèi)。但商家一直推卸責(zé)任，堅(jiān)稱產(chǎn)品本身沒(méi)問(wèn)題。那么，化妝品過(guò)敏可以要求退貨嗎？

佰佰安全網(wǎng)小編從相關(guān)律師處了解到，購(gòu)買化妝品時(shí)，售貨員并未明確說(shuō)明使用此化妝品會(huì)導(dǎo)致過(guò)敏，也沒(méi)做出相應(yīng)的提示。消費(fèi)者購(gòu)買使用后，化妝品導(dǎo)致了皮膚過(guò)敏，這種情況下，商家理應(yīng)給消費(fèi)者退貨。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利；有知悉其購(gòu)買、使用的商品的真實(shí)情況的權(quán)利；因購(gòu)買、使用商品受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。因此，當(dāng)梁小姐購(gòu)買的化妝品引發(fā)皮膚過(guò)敏后，她有權(quán)利要求商家退貨、賠償損失。

如果梁小姐想要通過(guò)法律維權(quán)則需要有相關(guān)的證據(jù)支持。工作人員介紹，依據(jù)《消法》，如果醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠給梁女士開(kāi)具臉部過(guò)敏是由于使用化妝品造成的證明，王女士可以要求商家退換貨，如果已經(jīng)造成重大損失或嚴(yán)重后果，還可以提出一定的補(bǔ)償要求。

工作人員表示，消費(fèi)者一旦碰到化妝品導(dǎo)致皮膚問(wèn)題需要維權(quán)，而商家拒絕承認(rèn)是其所售產(chǎn)品的緣故時(shí)，消費(fèi)者就需要提供醫(yī)生的診斷證明；如對(duì)化妝品質(zhì)量存疑，則需在專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。因此，維權(quán)的關(guān)鍵是尋找證據(jù)，對(duì)于消費(fèi)者在購(gòu)買化妝品或者接受美容服務(wù)后，因化妝品過(guò)敏造成損失的，相關(guān)證據(jù)的收集和保留非常重要。

以上購(gòu)物維權(quán)小知識(shí)希望對(duì)您有所幫助，同時(shí)佰佰安全網(wǎng)也提醒消費(fèi)者在選購(gòu)化妝品時(shí)，要先在手背或耳后試用，一旦發(fā)現(xiàn)有過(guò)敏反應(yīng)就不要使用，選擇適合自己的化妝品；并保留好相關(guān)購(gòu)物憑證，使用后出現(xiàn)過(guò)敏現(xiàn)象，再找商家維權(quán)才能有據(jù)可依。

稍后我們會(huì)給大家奉上化妝品常見(jiàn)問(wèn)題與維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。

責(zé)任編輯:鄒蘭