“鞋子沒穿幾天就脫膠了，拿去換竟說不屬于質(zhì)量問題，不給退換，只能修補?！笔忻耜惻吭陔娫捴羞B連嘆氣那么，鞋子開膠屬于質(zhì)量問題嗎？佰佰安全網(wǎng)來告訴您答案。

小編友情提示，鞋子開膠屬于質(zhì)量問題。據(jù)《國家三包法鞋類產(chǎn)品三包服務(wù)明細(xì)》及《消費者權(quán)益保護(hù)法鞋類細(xì)則》，鞋類發(fā)生尺寸大小不一、順腳、斷幫、斷底、皮面脫落、嚴(yán)重脫漿、開膠、開線、掉跟的情況屬于質(zhì)量問題。氣味、色差、配飾易掉、不明顯處的膠漬、肉眼在1.5米以外不能明顯分辨的劃痕或不影響穿著的小瑕疵，不屬于質(zhì)量范疇。誤差在1厘米內(nèi)不算質(zhì)量問題。

為保護(hù)消費者合法權(quán)益，明確鞋類經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨（以下簡稱為“三包”）的責(zé)任和義務(wù)，促進(jìn)鞋類商品和售后服務(wù)質(zhì)量的提高，國家在《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及有關(guān)法律法規(guī)中對鞋類質(zhì)量進(jìn)行了如下規(guī)定：

1、第一條 鞋類商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋類“三包”有效期限為30天;100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天;300元以上(含300元)的鞋類“三包”有效期限為120天?！叭庇行谧蚤_具發(fā)票(包括有效憑證)之日起計算?！叭庇行趦?nèi)消費者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。

2、第二條 經(jīng)營者銷售鞋類商品，實行三包卡(或信譽卡)和銷售憑證制度。出售商品時，要向消費者提供三包卡(標(biāo)明有瑕疵的處理品、等外品除外)。

3、第三條 鞋類商品有下列質(zhì)量問題的，經(jīng)營者承擔(dān)退貨、更換、修理的“三包”責(zé)任。(一)出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠(有側(cè)幫縫線的除外)、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂(如旅游鞋)等質(zhì)量問題的; (二)經(jīng)消費者協(xié)會認(rèn)定有其他質(zhì)量問題的;(三)國家和省規(guī)定的其他情形的。

4、第四條 鞋類商品自售出之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理。退貨時，銷售者應(yīng)當(dāng)按發(fā)票價格一次性退清貨款。

5、第五條 鞋類商品自售出之日起15日內(nèi)，出現(xiàn)本辦法第七條所列質(zhì)量問題的，消費者可選擇更換或者修理。更換時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)免費為消費者調(diào)換同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品;無同型號、同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意調(diào)換其它產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求予以退貨，不得收取折舊費。第十條 更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經(jīng)營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。

6、第六條 “三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個工作日內(nèi)修復(fù);產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費用。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實記錄每次接受修理日期、維修所占時間、修理部位等情況。經(jīng)營者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價格2%的標(biāo)準(zhǔn)補償消費者(補償費最高不超過商品的發(fā)票價格)，否則消費者可選擇更換。 鞋類商品的包修期應(yīng)當(dāng)扣除維修占用的時間，并按所扣時間順延“三包”有效期。

7、第七條對修理的商品，一定要確保修理質(zhì)量。如要改變原工藝進(jìn)行修理的，必須事先征得消費者同意。

8、第八條 “三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費者的要求負(fù)責(zé)更換或者退貨。

9、第九條 對鞋類質(zhì)量有爭議需送有關(guān)質(zhì)量檢測部門進(jìn)行檢測或鑒定的，檢測或鑒定的費用由經(jīng)營者先行墊付，消費者提供等額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)。

10、第十條 屬于下列情形的，不實行“三包”，經(jīng)營者可收費修理。 a、銷售時標(biāo)明有質(zhì)量瑕疵的“處理品”或“等外品”的; b、有關(guān)銷售等憑證與其商品不符或者涂改的; c、法律法規(guī)規(guī)定免除“三包”責(zé)任的。

由此可見，陳女士的鞋子開膠是屬于質(zhì)量問題，可以要求商家按照購買時的價格全額退款。

最后，佰佰安全網(wǎng)提醒廣大消費者，所有正品鞋類均享受國家的三包政策，如出現(xiàn)糾紛可向相關(guān)部門進(jìn)行投訴，購買物品時，一定要向商家索要發(fā)票，不要相信營業(yè)員一時的“甜言蜜語”。

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責(zé)任編輯:鄒蘭