近年來，改革開放的不斷深化和市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，給社會治安帶來了許多新情況新問題。那么，女性在酒店遇襲酒店承擔(dān)責(zé)任嗎？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

女性在酒店遇襲酒店承擔(dān)責(zé)任情形：

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第18條規(guī)定，公共場所的管理人應(yīng)當(dāng)對消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)，同時根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第37條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。所以，當(dāng)酒店沒有盡到一個安全保障的義務(wù)，是要承擔(dān)補(bǔ)充連帶責(zé)任的，也就是說，當(dāng)找不到那個搶劫的嫌疑人，酒店要對客人的損失進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

酒店意外突發(fā)事故的應(yīng)對措施：

①制定應(yīng)付應(yīng)外事故的處理原則。在酒店行業(yè)中“顧客永遠(yuǎn)是對的”，是處理酒店各類突發(fā)事故的基本原則。為客人著想，讓理于客人，快速處理，靈活應(yīng)對。

②制定處理各類事故的操作程序。酒店根部門要對各類意外事故進(jìn)行合理分類，明確產(chǎn)生意外事故的原因，制定針對性的應(yīng)對措施和操作程序，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)。

③做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的各項(xiàng)物資準(zhǔn)備工作，如備用電源、備用照明、水源、設(shè)備等。

④建立健全意外事件的處理機(jī)制，如部門協(xié)調(diào)，應(yīng)急權(quán)限的劃分。

⑤從容不迫，妥善處理，盡可能地減少意外事故對正常的顧客消費(fèi)和業(yè)務(wù)運(yùn)行的影響和干擾，將事件的影響范圍壓縮到最小，盡量做到“悄無聲息”地處理任何事件。

⑥即使遇到嚴(yán)重的店客沖突，酒店也不可充當(dāng)“教育機(jī)構(gòu)”和“公安機(jī)關(guān)”，應(yīng)迅速與相關(guān)機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，由相關(guān)機(jī)構(gòu)出面解決問題。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰