酒店是向客人提供服務(wù)的,爭取最大的顧客滿意度是酒店在激烈的競爭中立于不敗之地的基礎(chǔ)。 那么,客人在酒店發(fā)生意外酒店承擔(dān)責(zé)任嗎 ?下面佰佰安全網(wǎng)就和大家一起來了解一下出行維權(quán)小知識(shí)吧。
影響酒店安全的因素是多方面的,事故一旦發(fā)生就會(huì)造成負(fù)面影響。那么,客人在酒店發(fā)生意外酒店承擔(dān)責(zé)任嗎?就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧!
客人在酒店發(fā)生意外酒店承擔(dān)責(zé)任情形:
很多顧客會(huì)誤認(rèn)為酒店會(huì)承擔(dān)全部責(zé)任,但事實(shí)并非如此,往往事故發(fā)生后,酒店只承擔(dān)部分過錯(cuò),或者無過錯(cuò)。這主要依據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織,未盡合理限度范圍內(nèi)的致使他人遭受人身損害,賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的,人民法院應(yīng)予支持。這里提到了合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù),酒店方是否盡到了安全保障義務(wù)?如果盡到了相關(guān)義務(wù),那么責(zé)任就是減免的。比如:浴室已有“小心地滑”提示牌,如果滑倒的是小孩子,則作為家長本身就有責(zé)任義務(wù)照顧孩子防止意外發(fā)生;如果是客人醉酒后自已誤傷的事故。所以,根據(jù)實(shí)際情況判斷過錯(cuò)大小,承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。若是因?yàn)榫频晡茨芴峁┓秶鷥?nèi)的安全保障義務(wù),比如因?yàn)榈孛鏉窕瑢?dǎo)致顧客摔倒,摔傷,則承擔(dān)消費(fèi)者人身安全責(zé)任;若消費(fèi)者有過錯(cuò)的,可以適當(dāng)減輕責(zé)任。
相關(guān)法律:
《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第十七條 受害人遭受人身損害,因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入,包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營養(yǎng)費(fèi),賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償。
受害人因傷致殘的,其因增加生活上需要所支出的必要費(fèi)用以及因喪失勞動(dòng)能力導(dǎo)致的收入損失,包括殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi),以及因康復(fù)護(hù)理、繼續(xù)治療實(shí)際發(fā)生的必要的康復(fù)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、后續(xù)治療費(fèi),賠償義務(wù)人也應(yīng)當(dāng)予以賠償。
因第三人侵權(quán)導(dǎo)致?lián)p害結(jié)果發(fā)生的,由實(shí)施侵權(quán)行為的第三人承擔(dān)賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人有過錯(cuò)的,應(yīng)當(dāng)在其能夠防止或者制止損害的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。安全保障義務(wù)人承擔(dān)責(zé)任后,可以向第三人追償。賠償權(quán)利人起訴安全保障義務(wù)人的,應(yīng)當(dāng)將第三人作為共同被告,但第三人不能確定的除外。
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責(zé)任編輯:鄭旭冰
客人在酒店發(fā)生意外酒店承擔(dān)什么責(zé)任
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