通常公共場所都會有那么幾個人言語間不合就爭執(zhí)起來，網(wǎng)吧也不例外，那么，網(wǎng)吧內(nèi)顧客發(fā)生爭執(zhí)網(wǎng)吧該怎么處理呢？在網(wǎng)吧長時間上網(wǎng)有哪些危害呢？今天，我們就跟隨佰佰安全網(wǎng)一起來了解關(guān)于這方面的網(wǎng)吧安全知識。

第一，當(dāng)網(wǎng)吧內(nèi)有顧客爭執(zhí)時，作為網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人或者值班管理員應(yīng)第一時間到達(dá)現(xiàn)場，先了解顧客發(fā)生爭執(zhí)的整個經(jīng)過，慢慢的進(jìn)行勸導(dǎo)，找到合適的解決辦法，并向顧客說明解決方案，征得顧客的理解，才能撫平雙方的怒火。

第二，網(wǎng)吧管理人員在進(jìn)行雙方勸阻或者拉架時，要記住千萬不能偏私，一定要公正合理的找到解決辦法，畢竟他們是在你經(jīng)營的地方發(fā)生口角，你有義務(wù)幫著勸架。

第三，如果是網(wǎng)吧員工和顧客發(fā)生爭執(zhí)，那么作為網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人，應(yīng)該先拉開自己的員工，無論顧客有什么過錯，他都是對的，應(yīng)該先進(jìn)行道歉行為，這樣才能坐下來慢慢詢問發(fā)生了何事，然后再慢慢開導(dǎo)顧客，如果有必要，可以讓員工當(dāng)面向顧客道歉，讓顧客看到你道歉的誠懇心。

從以上三點(diǎn)我們可以看出，作為網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人，無論是顧客之間發(fā)生爭執(zhí)或者員工與顧客發(fā)生爭執(zhí)，你都有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行勸架和調(diào)解，畢竟他們都是走入網(wǎng)吧的顧客，是網(wǎng)吧的上帝，只有保持安定的上網(wǎng)環(huán)境，網(wǎng)吧的運(yùn)營才能越來越順暢。

責(zé)任編輯:李獻(xiàn)