化妝品是指以涂抹、噴灑或者其他類似方法，散布于人體表面的任何部位，如皮膚、毛發(fā)、指趾甲、唇齒等，以達到清潔、保養(yǎng)、美容、修飾和改變外觀，或者修正人體氣味，保持良好狀態(tài)為目的的化學工業(yè)品或精細化工產(chǎn)品。如果在進行化妝品消費時，遇到假冒產(chǎn)品或價錢過高等問題時，應該怎么投訴呢?下面帶您了解一下。

為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監(jiān)管部門的消費維權工作跨入互聯(lián)網(wǎng)+時代 。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依托，以現(xiàn)代信息技術為主要手段，集受理、查處、監(jiān)管為一體，覆蓋全國城鄉(xiāng)的12315消費者申訴舉報服務網(wǎng)絡。

投訴情形：當權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時;當發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時。

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責任編輯:孫殿偉