近日，一位太和縣市民稱(chēng)：她在縣城建設(shè)路一家化妝品店購(gòu)買(mǎi)了300元的化妝品，豈料，打開(kāi)包裝使用時(shí)發(fā)現(xiàn)是過(guò)期商品。該市民很氣憤，要求化妝品店索賠，那么，買(mǎi)到過(guò)期化妝品消費(fèi)者如何索賠呢?

小編認(rèn)為，這位市民首先應(yīng)該保留好相關(guān)購(gòu)物小票、化妝品包裝以及化妝品，前往化妝品店和店主協(xié)商處理，如果對(duì)店主的賠償不滿意，消費(fèi)者還可以投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者工商局或其他相關(guān)執(zhí)法部門(mén)，也可以撥打12315投訴舉報(bào)。

于是，該市民投訴到了太和縣城北市場(chǎng)監(jiān)督管理所，執(zhí)法人員仔細(xì)查看了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的化妝品，發(fā)現(xiàn)化妝品的瓶體噴碼只有一個(gè)日期。為核實(shí)有關(guān)情況，執(zhí)法人員與該化妝品銷(xiāo)售總部取得聯(lián)系。

總部工作人員答復(fù)，此日期即為商品過(guò)期時(shí)間。因此，認(rèn)定該化妝品為過(guò)期商品。隨后，執(zhí)法人員找到化妝品店負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人對(duì)銷(xiāo)售過(guò)期商品表示認(rèn)同。

經(jīng)調(diào)解，商家退還消費(fèi)者300元現(xiàn)金，并賠償消費(fèi)者900元。同時(shí)，管理所已對(duì)銷(xiāo)售過(guò)期化妝品的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行立案，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

于是，此市民得到了合法的賠償。

相關(guān)律師表示，銷(xiāo)售過(guò)期商品本身就是違反《消費(fèi)者權(quán)益保障法》，無(wú)論是否明確告知產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)期，這樣的行為都是不允許的。消費(fèi)者可以據(jù)此向商家進(jìn)行索賠。如果化妝品店明知或者應(yīng)知它銷(xiāo)售的商品是虛假的，不采取措施去屏蔽，那要承擔(dān)連帶的責(zé)任。另外，虛假承諾、虛假宣傳是欺詐消費(fèi)者，原來(lái)是退一賠一，現(xiàn)在是退一賠三。不足500元按500元算。所以，銷(xiāo)售者的責(zé)任是很大的，應(yīng)該要恪守社會(huì)公德、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵守法律法規(guī)，保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

最后，佰佰安全網(wǎng)小編提醒大家，化妝品在過(guò)期后容易氧化變質(zhì)，可能對(duì)人體造成傷害。建議消費(fèi)者不要購(gòu)買(mǎi)。另外，購(gòu)物記得找商家索要購(gòu)物小票等憑證，以備維權(quán)之需。

好了，以上購(gòu)物維權(quán)小知識(shí)就是小編今天要介紹的內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助。稍后我們要介紹化妝品常見(jiàn)問(wèn)題與維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。

責(zé)任編輯:鄒蘭