去飯店就餐難免會遇到不愉快的事情，比如就餐時和服務(wù)人員發(fā)生爭執(zhí)，那么遇到那些服務(wù)態(tài)度不好的服務(wù)員我們該怎么辦呢?餐廳服務(wù)態(tài)度不好可以投訴嗎?下面佰佰安全網(wǎng)為你解答這些問題，小編來告訴你如何在飯店安全就餐，請各位仔細(xì)閱讀。

餐廳服務(wù)態(tài)度不好可以投訴嗎?小編分析如下：

餐廳服務(wù)是指餐廳服務(wù)人員對顧客的一種服務(wù)，作為前臺服務(wù)的餐廳服務(wù) ，主要直接對顧客服務(wù)，其服務(wù)水平的高低，一方面影響著就餐人員的飲食效果，另方面影響著賓館、飯店以及食堂的聲譽(yù)。即使后臺工作人員的烹飪水平很高，制作的飯菜相當(dāng)可口，若前臺服務(wù)部熱情，不周到，丟三落四，甚至對就餐者冷言冷語，讓人好飯好菜吃不好，就餐人員也是不會滿意的。因此，搞好餐廳服務(wù)工作，對于搞好膳食供應(yīng)工作具有十分重要的意義。

飯店服務(wù)員應(yīng)該對前來就餐的顧客，服務(wù)人員應(yīng)在門口迎候，并在弄清來客的身份之后，引導(dǎo)客人入座(吃零餐者引入零餐廳桌前)。對包餐客人，服務(wù)員要配合舉辦筵會者引導(dǎo)客人們按先賓后主，先女客后男客的次序?qū)μ柸胱?

餐廳服務(wù)態(tài)度不要顧客是可以投訴的。找他們的負(fù)責(zé)人投訴，要求道歉。如果解決不了的話。你可以打消費(fèi)者協(xié)會的電話。現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的人啊，真的是不想說了，有時候真的想爆粗口。

但是小編要說的是一般情況下，餐廳服務(wù)態(tài)度受很多因素影響，尤其是客人的擁擠程度和要求態(tài)度。服務(wù)員也是人，忙亂的時候，態(tài)度肯定就沒那么好，服務(wù)也不是很到位。這種時候，如果客人沒有好臉色，沒有好語氣，所以服務(wù)員的態(tài)度也會發(fā)生變化，所以，我們應(yīng)該對服務(wù)員態(tài)度好一些，她們心情爽了，服務(wù)自然會更貼心一些。

以上內(nèi)容由佰佰安全網(wǎng)提供，希望各位采納，下期飯店安全知識講座再見吧，小編很高興為大家服務(wù)。

責(zé)任編輯:何顯搶