相信大家都知道，在化妝品里面是有很多防腐劑的，但依然有很多防腐劑都有出現(xiàn)超標(biāo)的情況，從而導(dǎo)致大家使用之后受到了一定的傷害。下面跟小編一起來了解下，化妝品不合格到底應(yīng)該如何投訴？

1、先到經(jīng)營企業(yè)或其上級主管部門交涉，說明情況，進行協(xié)商，要求經(jīng)營者根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定修理、退換或賠償。

2、交涉無效，可按其問題性質(zhì)分別向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)行政管理部門反映，要求處理。

3、可向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投訴，請求解決。

4、可以提請仲裁機構(gòu)仲裁或直接向人民法院起訴。

投訴的具體要求是：

1、寫投訴信。信中要寫清投訴者的姓名、詳細(xì)地址。被投訴的經(jīng)營企業(yè)的名稱、詳細(xì)通訊地址、電話號碼，購買商品或接受服務(wù)的具體情況，受損害的情況和交涉經(jīng)過。

2、提供發(fā)票、單據(jù)、證明信等必要的說明材料。3投訴者要實事求是地反映實際經(jīng)過真相，不要夸大虛構(gòu)。在備好必要的材料后，可到買賣糾紛所在地的有關(guān)部門或消費者協(xié)會投訴，亦可向人民法院起訴。

投訴應(yīng)注意以下幾點：

1、要有使用說明書、合格證、檢驗證以及商家提供的廣告、明示承諾。

2、要注意收集、保留購物發(fā)票或服務(wù)發(fā)票。

3、要注意投訴的法律時效。涉及商品質(zhì)量問題，應(yīng)在15天以內(nèi)要求修理或更換。實行“三包”的商品要按“三包”的規(guī)定，財物遭受損失的索賠訴訟時效為2年，人身損害的則為1年。

4、要有損害實物、記錄、鑒定、病歷及其他相關(guān)材料。

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責(zé)任編輯:李超群