前不久，消費(fèi)者李女士在一家大型商場購買了件純棉襯衣，購買時(shí)營業(yè)員稱襯衣是100%的純棉，舒適感好、吸水性特強(qiáng)。李女士穿著幾天后將衣服洗滌，卻發(fā)現(xiàn)衣服掉色，面料發(fā)硬，她感覺面料不像是純棉的。她找到商場，但營業(yè)員的解釋是，服裝雖然宣稱100%純棉，但實(shí)際都有其它纖維，穿一陣子就柔軟了，商家不可能將穿過的服裝給退貨。李女士不想就此算了，她想要維權(quán)處理，那么，服裝出現(xiàn)質(zhì)量問題退貨難如何維權(quán)呢？

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

一、與經(jīng)營者協(xié)商和解；

二、請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；

三、向有關(guān)行政部門投訴；

四、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

五、向人民法院提起訴訟。

因此，李女士可以通過上述途徑維權(quán)處理，但是，重要的是消費(fèi)者購買商品后一定要保存好購貨收據(jù)。這是維權(quán)的重要依據(jù)。

最后，佰佰安全網(wǎng)提醒大家，購買服裝應(yīng)注意以下3方面事項(xiàng)：

一是查看商品的標(biāo)識。服裝的標(biāo)識是反映服裝的基本信息的標(biāo)志，按照國家標(biāo)準(zhǔn)要求，商品的使用說明應(yīng)包含8-10項(xiàng)內(nèi)容，如成分、含量、洗滌方式、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格、型號等。這些內(nèi)容是引導(dǎo)消費(fèi)者選購、正確穿著、洗滌、收藏服裝類商品的指引。

二是檢查商品是否有刺激性氣味或異味。如果有刺激性氣味，可能是商品中甲醛含量高;如果有異味，可能是商品中含有不利于身體健康的化學(xué)物質(zhì)。

三是檢查商品的面料成分，即服裝的纖維含量。商品的纖維成分和含量，會(huì)直接影響商品的使用、價(jià)格、性能、洗滌和保養(yǎng)。一般動(dòng)物纖維、植物纖維成分較高的服裝比人造纖維成分較高的服裝質(zhì)量稍好。

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責(zé)任編輯:鄒蘭