某淘友說(shuō)，前幾天，在淘寶上看中一款毛呢大衣，顏色和款式都蠻中意的，剛好碰上打折季，就和店家聊了一會(huì)兒，希望買(mǎi)到合意的尺碼，然后就按照對(duì)方的建議，拍下寶貝，如約付了款。商家倒挺爽快的，快遞也夠給力，很快就拿到了寶貝，誰(shuí)知心情頓時(shí)晴轉(zhuǎn)多云，衣服有很大的色差，而且尺碼也不太合適，關(guān)鍵是樣式還是不如意。于是此淘友聯(lián)系淘寶商家，想要退貨，誰(shuí)料對(duì)方卻聲稱(chēng)，網(wǎng)站已明確告知，“打折促銷(xiāo)商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題一概不予退換”，拍下寶貝就等同于接受該規(guī)則，淘友據(jù)理力爭(zhēng)，對(duì)方答應(yīng)額外開(kāi)恩，讓她重選選一款價(jià)格不相上下的衣服進(jìn)行退換。但是，淘友心情極差，感覺(jué)被坑了，不想要在選購(gòu)了，感覺(jué)被坑了，而且身邊的淘寶大人們經(jīng)常分享經(jīng)驗(yàn)，淘寶購(gòu)物不滿(mǎn)意的，一周之內(nèi)可以退貨，他覺(jué)得自己遇見(jiàn)了“奇葩”店家。想要維權(quán)處理，難道，淘寶買(mǎi)衣服沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題就不能退嗎?

佰佰安全網(wǎng)小編了解到，打折商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不能退換，屬于消費(fèi)領(lǐng)域典型的“霸王條款”，沒(méi)有法律依據(jù)，消費(fèi)者有權(quán)拒絕遵守，要求對(duì)方履行退款義務(wù)。

因?yàn)楦鶕?jù)我國(guó)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。

另外，消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。

也就是說(shuō)，法律賦予消費(fèi)者“網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)”，自收到商品七日之內(nèi)，原則上消費(fèi)者可以無(wú)理由退貨，除非存在法定情形，或者根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，才不適用無(wú)理由退貨。

顯然，此網(wǎng)友所購(gòu)買(mǎi)的服裝，既不符合“消費(fèi)者定作的;鮮活易腐的”產(chǎn)品，又不屬于“在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;交付的報(bào)紙、期刊”等法定情形，肯定適用無(wú)條款退貨條款。

淘寶店家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告示形式，“打折商品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題一概不予退換”，侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和依法求償權(quán)，顯然沒(méi)有法律依據(jù)，何況衣服有明顯色差，不符合店家承諾的質(zhì)量狀況，消費(fèi)者要求退換，自然也在情理之中，淘寶店家不得拒絕，只是作為消費(fèi)者，無(wú)理由退貨時(shí)，需要由你來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)而已。

以上內(nèi)容大家都看明白了嗎，下回如果碰到類(lèi)似問(wèn)題就不用擔(dān)心被賣(mài)家坑了。接下來(lái)我們要介紹的內(nèi)容是服裝服飾常見(jiàn)問(wèn)題與維權(quán)方法，有興趣的朋友，歡迎常來(lái)佰佰安全網(wǎng)查閱更多購(gòu)物維權(quán)小知識(shí)。

責(zé)任編輯:鄒蘭