如今，電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度驚人，因此消費(fèi)者手中的電子產(chǎn)品也是換了又換，但是，如果買到有質(zhì)量問題的電子產(chǎn)品是不是非常的惱人呢，作為消費(fèi)者，我們?cè)撛趺淳S護(hù)自己的權(quán)益呢，下面小編給大家介紹下電子產(chǎn)品有質(zhì)量問題該怎么維權(quán)。

佰佰安全網(wǎng)小編認(rèn)為，如果消費(fèi)者購買的電子產(chǎn)品有質(zhì)量問題，首先可以拿著有效證件和賣家協(xié)商，不管是實(shí)體還是網(wǎng)購，都可以協(xié)商處理，如果在保質(zhì)期內(nèi)賣家不按承諾做更換或者維修處理，我們可以通過以下途徑維權(quán)處理。

1、向交易平臺(tái)投訴。如果您是網(wǎng)購的，可以向交易平臺(tái)提出投訴，并提供自己所掌握的證據(jù)，包括實(shí)物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購平臺(tái)都有相應(yīng)投訴機(jī)制，投訴屬實(shí)的，會(huì)有嚴(yán)厲處罰機(jī)制，可以挽回自身損失。

2、向消協(xié)投訴。不管是網(wǎng)購還是實(shí)體店，都一樣，都可向12315消協(xié)投訴。同樣消費(fèi)者也應(yīng)保存好購物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費(fèi)者收貨時(shí)要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

3、向快遞公司投訴。有時(shí)商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺(tái)，也可以得到賠付。

4、向12345投訴。各地政府部門為加強(qiáng)公共服務(wù)，設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后，受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會(huì)回復(fù)市民。因?yàn)橄嚓P(guān)部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

5、向公安機(jī)關(guān)投訴報(bào)案。當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時(shí)，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公安部門介入，不僅可避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，也可為自己爭(zhēng)取減少財(cái)產(chǎn)損失的可能。

以上就是小編為您整理的電子產(chǎn)品有質(zhì)量問題該怎么維權(quán)的知識(shí)，希望對(duì)您有所幫助，小編提醒大家，購買電子產(chǎn)品一定要理性消費(fèi)，在追求品牌的同時(shí)要兼顧產(chǎn)品質(zhì)量，最好選擇口碑和質(zhì)量過關(guān)的品牌產(chǎn)品，以免被騙。

接下來我們將要給大家介紹數(shù)碼電器常見問題與維權(quán)方法，喜歡網(wǎng)購的小伙伴們，多多了解一下購物維權(quán)小知識(shí)，給您的購物多一份保障哦。

責(zé)任編輯:鄒蘭