旅游是一種文化素養(yǎng)的體現(xiàn)，但近年來，中國游客卻因?yàn)樵?a href="http://www.htin8.cn/css/ggaq/ggcs.htm" target="_blank">公共場所旅游時(shí)的一樁樁境內(nèi)外“丟人事件”發(fā)生后，被很多國家媒體貼上了“不文明”的標(biāo)簽。隨地吐痰、景點(diǎn)亂刻亂畫等行為，著實(shí)令中國游客在全世界人民面前“火”了一把又一把，連來中國旅游的外國人也看不下去了。前段時(shí)間，更是被到中國長江旅游的外國老夫婦投訴“拿光自助餐，浪費(fèi)食物”，中國游客，不管是到國外旅游，還是在國內(nèi)旅游，都被其它國家的人投訴，到底是什么原因？僅僅是道德素質(zhì)低嗎？本安全網(wǎng)下面和大家一起探討一下。

長江三峽郵輪游以自助餐為主，這是外國游客投訴最多的項(xiàng)目。重慶一家旅行社的負(fù)責(zé)人向記者說起這樣一件事：一次，一對(duì)外國老夫婦取餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)吃的都被拿光了。而他們旁邊的中國游客，每人面前都是幾個(gè)大盤子，食物聚摞成塔，根本吃不完。“這對(duì)外國夫婦并不是投訴自己沒吃到東西，而是覺得浪費(fèi)食物太可惜。”

近年來，中國游客在海外的不文明行為屢屢遭到外國旅游部的警告，一時(shí)間把中國游客推到了風(fēng)口浪尖上，現(xiàn)已經(jīng)包括美國、法國、韓國、英國、泰國等不少國家的官方媒體大肆的報(bào)道有關(guān)中國游客出境的囧態(tài)問題，這些報(bào)道就如同在世界人面前給中國游客扇了十足的一巴掌！

為此，中國國家旅游局、中國旅游協(xié)會(huì)及各專業(yè)協(xié)會(huì)面向全行業(yè)發(fā)出倡議，倡導(dǎo)游客文明旅游，尊重旅游地風(fēng)俗習(xí)慣，自覺抵制不健康、不文明的旅游消費(fèi)。

中國游客不文明行為盤點(diǎn)

帕勞：黃渤潛水撈到“中華”煙盒

2013年2月，黃渤在太平洋島國帕勞度假時(shí)，在其微博中曬出了中國游客隨手亂扔垃圾的照片，并感慨 說：“那日帕勞潛水，正為上帝的奇作美景唏噓不已，突看見水面漂浮一煙盒，心中暗罵哪來的無德之人，這么干凈的水怎丟得下手。突然看見煙盒上兩個(gè)大字‘中 華’，臊得我上去一把捏在手里，像做賊一樣生怕被別人看見，一直帶回岸邊，朋友啊，去別人家做客咱客氣點(diǎn)，這倆字的臉丟不起??！”

取自助餐 中國游客常常連吃帶拿

寧夏中國旅行社導(dǎo)游徐慧多次帶團(tuán)去泰國、日本、韓國等國家旅行，時(shí)常見到中國游客取自助餐時(shí)“連吃帶拿”。她說，當(dāng)看到其他國家的游客不愿意和中國人一起用餐，以及特別標(biāo)注專供中國人就餐位置時(shí)，心里真不是滋味。

蘇黎世：因兩名中國乘客斗毆返航

不久前，在蘇黎世到北京的一架航班上有兩名中國乘客喝了酒，在飛機(jī)上因口角發(fā)生糾紛，進(jìn)而大打出手，甚至還打了來勸架的乘務(wù)長，導(dǎo)致飛機(jī)被迫返航。而事件被曝光后，在網(wǎng)上引發(fā)熱議，不少網(wǎng)友直斥“丟人都丟上天了”。

中國游客在埃及神廟刻字

2013年，一名中國少年在埃及一座神廟的浮雕上刻下“到此一游”的字樣，引發(fā)了全國輿論和民眾對(duì)出境游客行為舉止的大討論。

中國女乘客引發(fā)爭執(zhí) 導(dǎo)致航班返航

2014年年底，4名中國人在從曼谷飛往南京的航班上發(fā)生爭執(zhí)，其中一名女乘客據(jù)報(bào)道向空乘人員潑開水。隨后，航班被迫返航。事件在網(wǎng)上曝光后，引起強(qiáng)烈關(guān)注。

作為文明禮儀之邦，中國人自古講究“站有站相，坐有坐相，吃有吃相”。那為何現(xiàn)在人們出游，反而表現(xiàn)出這么多不文明行為呢？

部分游客、導(dǎo)游認(rèn)為，游客頻頻出現(xiàn)不文明行為，主要還是對(duì)自身不良行為缺乏認(rèn)識(shí)，認(rèn)為出游花錢了理應(yīng)隨心所欲，無所顧忌；其次，部分游客存在從眾心理；同時(shí)，缺乏有效的管理措施，單憑導(dǎo)游勸說或者景區(qū)告示，難以從根本上解決長期形成的觀念和習(xí)慣。

旅游行為公約早已有 卻被束之高閣

早在2006年10月，中央文明辦和國家旅游局就聯(lián)合發(fā)布了《中國公民國內(nèi)旅游文明行 為公約》與《中國公民出境旅游文明行為指南》，旨在倡導(dǎo)游客遵守公約，爭做文明游客。

而事實(shí)上，卻沒有人對(duì)此進(jìn)行大范圍的宣傳推廣，旅游部門只是把所謂文明行為指南列出來，有沒有人看，有沒有遵守，他們無人去管。再加上旅行社及導(dǎo)游沒有這個(gè)意識(shí)對(duì)人們進(jìn)行引導(dǎo)，一系列不文明旅游行為的發(fā)生，似乎也順理成章了。

在細(xì)節(jié)上加強(qiáng)教育 才有助人們潛意識(shí)的形成

文明素養(yǎng)的進(jìn)步并非旦夕之功，制定諸如“幾講”、“幾不”的文明行為規(guī)范不難，但事實(shí)已經(jīng)證明這種道德規(guī)范并不能起到多大的效果。游客不是“紀(jì)律部隊(duì)”，對(duì)一些不文明卻并不違法的小節(jié)，強(qiáng)制或懲罰又顯得過于苛刻。很多時(shí)候，游客并不了解這個(gè)國家的風(fēng)俗習(xí)慣和文明要求，只有從細(xì)節(jié)上著手并不斷強(qiáng)化的教育，才會(huì)打破人們的“無意識(shí)”，將文明變成人們生活中能自然遵循的下意識(shí)。

過去幾年間，中國游客屢屢因?yàn)椴晃拿餍袨?，成為“話題人物”。對(duì)此，專家認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)理性看待，只是一味地譴責(zé)，而不想辦法去解決，是起不到任何作用的。

隨著中國人消費(fèi)能力的增強(qiáng)，去的地方越來越遠(yuǎn)，除了看風(fēng)景，還通過自由行等方式深入當(dāng)?shù)乩习傩丈??；貧w到日常生活的旅游就得經(jīng)常面對(duì)主人和客人之間的關(guān)系。既有客人覺得主人不夠熱情的時(shí)候，也會(huì)有主人覺得客人不夠禮貌的時(shí)候。這其實(shí)是生活中最常見的現(xiàn)象，但是近年來，關(guān)于中國游客不文明的話題越炒越熱，扎堆高聲喧嚷、小孩子當(dāng)街小便等，幾乎每一事件都可炒作成新聞熱點(diǎn)。我們不得不懷疑，有些媒體的炒作，不乏過分夸張惡意吸引眼球之嫌。表面上是在譴責(zé)某些游客的不文明行為，實(shí)則無事生非，為博眼球過分夸張報(bào)道。

不管怎樣，不文明現(xiàn)象都是暫時(shí)的問題，是旅游發(fā)展過程中的正?，F(xiàn)象。我們?cè)诔姓J(rèn)這些問題和現(xiàn)象客觀存在的同時(shí)，也不能將之隨意放大，更不能因噎廢食。那樣，只會(huì)打擊人們的旅游消費(fèi)行為，加深各地方的偏見，引發(fā)更嚴(yán)重的沖突，導(dǎo)致問題更難解決，而是實(shí)實(shí)在在的，拿出可行的辦法才是。

旅行社須起到引導(dǎo)作用

旅行社有責(zé)任在組團(tuán)出游前多做功課，強(qiáng)化對(duì)游客的宣講、引導(dǎo)，尤其是在吃的方面，提示當(dāng)?shù)亟伞⒒径Y儀，多發(fā)布一些文明旅游實(shí)用攻略，從基本禮儀和風(fēng)俗等方面提醒游客：“食物誠可貴，用餐勿浪費(fèi)” 、“飯后請(qǐng)將垃圾帶走，請(qǐng)順手將托盤歸位”等等。

相關(guān)部門出臺(tái)不文明行為懲罰措施

國家、地方層面要明確對(duì)不文明行為的懲罰力度，喚醒游客的責(zé)任意識(shí)。畢竟，有些時(shí)候，僅靠道德約束是不夠的。另外，相關(guān)部門也應(yīng)多舉辦一些旅游文明宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化人們?cè)谌粘Ｉ钪羞M(jìn)行學(xué)習(xí)遵守，在規(guī)矩中形成意識(shí)，只有嚴(yán)重懲戒旅游不文明行為，緊緊抓住典型案例，才能對(duì)其他游客發(fā)揮警示教育作用，達(dá)到弘揚(yáng)文明旅游的目的。

個(gè)人在日常生活中養(yǎng)成好習(xí)慣

其實(shí)哪些旅游行為不文明，相信每個(gè)游客心里多少都是知道的，可就是習(xí)慣使然，不愿意去做，因此，建立文明旅游行為，我們每個(gè)人首先還是需要從生活中的點(diǎn)滴做起，只有在自己的生活中形成好習(xí)慣，才不會(huì)無意識(shí)地在國內(nèi)外公共場所出現(xiàn)有損個(gè)人，甚至國家形象的事。

不文明旅游行為，別的國家也曾出現(xiàn)過，下面，我們來看看韓國是如何改變這種不文明旅游行為的，相關(guān)部門可以借鑒下。

1989年民主化運(yùn)動(dòng)成功以后，韓國才允許公民自由出境旅游，因此韓國人大規(guī)模涌向海外旅游的時(shí)間并不長。但是一些韓國人出境后同樣出現(xiàn)各種不文明現(xiàn)象，如在機(jī)場和大街上大呼小叫，習(xí)慣性扔煙頭和醉酒，常讓當(dāng)?shù)厝藗?cè)目。韓國不少描述“丑陋的韓國人”的書籍就與游客在海外的不文明表現(xiàn)有關(guān)。韓國政府對(duì)此非常重視，要求出國游的韓國人在出發(fā)前必須接受幾個(gè)小時(shí)的課程，了解目的國家的文化習(xí)慣，課程由旅游局主辦，已堅(jiān)持十余年。

不管是國內(nèi)，還是國外，每一個(gè)地方都有自己的地方風(fēng)俗習(xí)慣。作為游客，我們?cè)诘诌_(dá)后第一件事，應(yīng)該就是“學(xué)習(xí)”旅游須知，掌握當(dāng)?shù)氐膰槲幕?、生活?xí)俗以及宗教習(xí)慣，更好地約束自身的行為，“因?yàn)橛行┝?xí)慣是在國內(nèi)就養(yǎng)成了，到了國外就會(huì)顯得比較突出。

在旅游的過程中，心態(tài)特別重要，不要只是一味地發(fā)泄心中不滿而令形象大打折扣，不僅有 損個(gè)人形象，往往也會(huì)關(guān)乎國家形象。

業(yè)內(nèi)人士提到，在旅游過程中有三個(gè)心態(tài)特別重要，一是遵守。作為文明人、作為中國人，要遵守全世界大家都 遵守的準(zhǔn)則，比如過馬路不闖紅燈。二是要學(xué)會(huì)尊重。出去旅游時(shí)，要尊重當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣、信仰、風(fēng)俗，要獲得別人的尊重，首先要尊重別人。三是要有開放的心 態(tài)。中國人走向世界的過程，就是要把中國的文化輸出到世界的過程，我們要以更加自信的姿態(tài)學(xué)會(huì)給予別人、欣賞別人，學(xué)會(huì)與別人交流，這樣在旅行的過程中也 會(huì)收獲很多。

1.隨處拋丟垃圾、廢棄物，隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖，上廁所不沖水，不講衛(wèi)生留臟跡；

2.無視禁煙標(biāo)志想吸就吸，污染公共空間，危害他人健康；

3.乘坐公共交通工具時(shí)爭搶擁擠，購物、參觀時(shí)插隊(duì)加塞，排隊(duì)等候時(shí)跨越黃線；

4.在車船、飛機(jī)、餐廳、賓館、景點(diǎn)等公共場所高聲接打電話、呼朋喚友、猜拳行令、扎堆吵鬧；

5.在教堂、寺廟等宗教場所嬉戲、玩笑，不尊重當(dāng)?shù)鼐用耧L(fēng)俗；

6.大庭廣眾之下脫去鞋襪、赤膊袒胸，把褲腿卷到膝蓋以上、翹“二郎腿”，酒足飯飽后毫不掩飾地剔牙，臥室以外穿睡衣或衣冠不整，有礙觀瞻。

7.說話臟字連篇，舉止粗魯專橫，遇到糾紛或不順心的事大發(fā)脾氣，惡語相向，缺乏基本社交修養(yǎng)；

8.在不打折扣的店鋪討價(jià)還價(jià)，強(qiáng)行拉外國人拍照、合影；

9.涉足色情場所、參加賭博活動(dòng)；

10.不消費(fèi)卻長時(shí)間占據(jù)消費(fèi)區(qū)域，吃自助餐時(shí)多拿浪費(fèi)，離開賓館飯店時(shí)帶走非贈(zèng)品，享受服務(wù)后不付小費(fèi)，貪占小便宜。

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責(zé)任編輯:胡玲玲