市民閆女士反映，前天上午使用貨拉拉搬家，搬家?guī)煾颠t到并且多次找不到地方且態(tài)度惡劣。訂單結(jié)束后，她給了搬家?guī)煾祪尚窃u級并提出改進建議。誰知下午就接到了多個騷擾辱罵電話，直到昨天凌晨還不斷有新號碼打進來辱罵，甚至還有人威脅要上門來毆打她。

“就因為我給了兩星評價，接單的人就找了十幾個人給我打騷擾電話，真是快瘋了?！弊蛱?，閆女士告訴北京晨報記者，在前天上午，她通過貨拉拉下單，找司機運送沙發(fā)來新的住處?！拔蚁聠渭s定的時間是早上八點半取沙發(fā)，然后送過來。按照正常路程，40分鐘就能送到。”閆女士說，在送貨過程中司機一直給她打電話，抱怨位置不好找，走錯路等等。

“司機的態(tài)度一直很暴躁，語氣也不好。當(dāng)時弄得我還挺不好意思，覺得給人家添麻煩了”。閆女士說，在中午11點半，司機才將沙發(fā)送了過來?！拔医o司機買了飲料，還多給了20元辛苦費。”她說，在訂單結(jié)束后，在評價中她給了兩顆星，并提出建議“加強人員培訓(xùn)”?！拔抑皇窍胱屗緳C能夠更熟悉路，這樣就不用浪費他的時間也浪費我的時間”。

可是沒想到，當(dāng)天下午她就接到了一通又一通的騷擾電話。“電話的內(nèi)容都在指責(zé)和辱罵我，對方質(zhì)問我為什么要給上午送貨的司機差評”。記者看到閆女士通話記錄中全是陌生來電，并且其中有十幾個號碼已經(jīng)被標(biāo)注騷擾電話并被拉黑。“從昨天下午到今天凌晨已經(jīng)有近百個騷擾電話了。剛開始，我接聽電話，對方不等我說話，直接張嘴就罵。

外賣平臺差評機制實施走樣：消費者存被騷擾可能

網(wǎng)絡(luò)差評的原因

1、對產(chǎn)品或服務(wù)不滿意，內(nèi)心氣氛

主要在于覺得物無所值，覺得價格超出預(yù)期，對商家的產(chǎn)品不滿意。等待時間太長或?qū)Ψ?wù)態(tài)度，服務(wù)人員不滿意，環(huán)境衛(wèi)生不滿意等都會造成顧客的不滿從而給出差評。

2、為了謀取不正當(dāng)利益

為了獲得折扣，優(yōu)惠，贈品，代金券等不正當(dāng)?shù)膫€人利益，以此來脅迫商家

3、同行的惡意競爭

競爭對手的惡意競爭，故意制作差評，損害同行利益的行為。

4、消費者誤評

消費者不慎評價錯誤，把對A店的評價評論到了B店，"張冠李戴"導(dǎo)致評價失誤。

一個差評引發(fā)的“血案” 暴力恐嚇無奇不有

1、人身傷害

南京市民小董在淘寶上給男友買了一件毛衣，因賣家發(fā)錯了貨而給出差評。幾天后，3個陌生男人到小董家中，對其和男友拳打腳踢。3人要求小董必須在當(dāng)晚將差評和投訴撤回。小董無奈撤銷了投訴，刪除了差評，3名打手這才離去。

2、個人信息遭泄露

廣州一女生使用“滴滴快車”后給出司機差評，之后竟發(fā)現(xiàn)自己的個人信息被泄露至某色情網(wǎng)站上，司機還配發(fā)編造的故事，稱該女生是性工作者，因此其手機微信不斷遭到陌生人騷擾。

3、信息“轟炸”

重慶陶女士在網(wǎng)上購買了一件衣服，并因為質(zhì)量問題給了賣家一個差評，沒想到卻被對方報復(fù)，手機被設(shè)了“呼死你”，短短兩小時內(nèi)，接到了上百通電話。

一名外國買家在亞馬遜平臺上購買一中國店家的智能插座，使用后給予差評，并配發(fā)長篇評論細數(shù)該插座各種問題。之后遭到店家員工多封郵件轟炸，不斷請求買家撤銷差評。

4、收到“奇葩”物品

武漢的小曹由于未能按計劃領(lǐng)到門票而給了淘寶賣家差評。幾天后，小曹在單位收到一副挽聯(lián)和一個牌位，上面寫著“曹×之靈位”。小曹通過查詢發(fā)現(xiàn)，之前給差評的賣家在網(wǎng)上一家祭品店購買了靈位和挽聯(lián)，并將收貨地址填成她的單位地址。

佰佰安全網(wǎng)，有著相似經(jīng)歷的不止小曹一人。泰州劉女士在天貓某化妝品專賣店買了一瓶隔離霜，給出差評幾天后，竟然收到了賣家寄來的帶血的衛(wèi)生巾和幾塊狗屎，里面附著的一張字條“逢年過節(jié)都會有”。