《電子商務法》1月1日起正式實施,這對當前網(wǎng)絡消費的痛點問題的解決,起到了積極的推動作用。
據(jù)報道,近幾年來,網(wǎng)絡消費發(fā)展迅猛,微商就是其中的典型代表,同時也成為消費者權益受損的重災區(qū)。對于那些無實體店、無營業(yè)執(zhí)照、無信用擔保、無第三方交易平臺而且進入門檻低的微商,若與消費者發(fā)生消費糾紛,一些微商往往通過更換賬號或直接刪除“好友”關系,試圖逃避法律責任。
《電子商務法》1月1日起正式實施,這對當前網(wǎng)絡消費的痛點問題的解決,起到了積極的推動作用。這部法律實施后,對于相關領域尤其是代購、微商群體,會帶來哪些規(guī)范?業(yè)內(nèi)人士如何看待這部法律的實施呢?
購物前先看看別的買家評價,這是很多網(wǎng)購消費者的習慣,好評多的商品往往成為消費者的首選。然而一直以來,不少商家都會在評價上“動手腳”,試圖通過刷好評、刪差評等方式,提升自己店鋪的信用水平,這無疑是對消費者的欺騙。
市民小張就有過一次比較失望的購物經(jīng)歷,她說:“一般都是以買家評價作為參考,一直是很多好評,差評都被刪了的話,就覺得這個商品很不錯,就會買,結果買到手時候才會發(fā)現(xiàn)有一些缺點?!?
對此,《電子商務法》明確規(guī)定,電子商務經(jīng)營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,來欺騙、誤導消費者。
此外,電子商務平臺經(jīng)營者不得刪除消費者對其平臺內(nèi)銷售的商品或者提供的服務的評價。如有這種行為,情節(jié)嚴重的,可處10萬元以上50萬元以下的罰款。
吳先生是一家網(wǎng)店店主,他說這對他而言是一個利好,可以讓他專心地去提升產(chǎn)品質量:“有刷單的話,產(chǎn)品確實可行的情況下,可能銷量排名就會超過我們,這就是一種不公平的手段?!?
這幾年網(wǎng)購崛起,代購更是非常的瘋狂,不過隨之而來的麻煩事也時有發(fā)生。李利是一家公司的職員,在前不久的網(wǎng)購過程中就發(fā)生了一次不愉快的經(jīng)歷。她告訴記者:“因為國外有一些價格優(yōu)勢,所以我就通過朋友圈的代購買了一個包,但這個包買到手之后,發(fā)現(xiàn)它的手感和皮質跟專柜有很大的區(qū)別,然后我就去跟代購進行了溝通,拉扯了半天,他也不承認,最后我也就放棄掙扎了?!?
像李利這樣的并不是個例,對此,在首部《電子商務法》中,不僅對電商行為進行了規(guī)范,還對平臺及朋友圈代購加以規(guī)范——從事代購,需辦理相關商品所需的行政許可證。其次,代購還要納稅,偷稅漏稅要承擔刑事責任。
從事海外代購多年的安徽市民小徐,一直在觀望關于代購的各種消息,《電子商務法》出臺,讓她有了轉行的念頭。她說:“現(xiàn)在已經(jīng)查得很嚴了,從1月份開始以后都開始整頓了,代購暫時是不好做了,我在找一個門面房做零食!”
北京偉石律師事務所主任馬廷德說,今后從事代購行業(yè)的門檻將會變高,消費者權益將得到有效保護。
此外專家指出,隨著《電子商務法》的實施,電商經(jīng)營者的定義將更明確?!峨娮由虅辗ā穼⑽⑸痰刃⌒途W(wǎng)商平臺,也納入了電子商務經(jīng)營者的范疇。這意味著像微商、網(wǎng)絡銷售等主體,今后也要依法辦理市場主體登記。
淘寶女裝類頭部賣家韓先生認為,這是一件好事,整個行業(yè)也將會得到更加規(guī)范、健康的發(fā)展。他說:“一旦登記注冊,有證可查,規(guī)范始終這個趨勢是變不了的!”
當然,也有網(wǎng)友認為,如果網(wǎng)商平臺趨于嚴格,那以后開網(wǎng)店的人少了,商品的價格肯定會上漲,并不利于消費者。對此,電子商務專家洪培林說,恰恰相反,《電子商務法》的出臺并不是打壓電商平臺,對電商、代購、微商等立法,是為了給消費者帶來更好的消費環(huán)境:“對于消費者本身來講,電商法出臺以后,它可以幫助我們在網(wǎng)上買到更加放心的產(chǎn)品,因為所有的商品都要求有一個追溯機制,同時也要求當消費者在網(wǎng)上的消費權益受到損害的時候,相關平臺要承擔一定的連帶責任,也就是說我們可以確保買到東西或者購買的服務是有據(jù)可查,有根可追的?!?
責任編輯:吳夢莉
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