有網友在微博發(fā)文稱，自己在圓通快遞員上門取件時遭到猥褻，并在向圓通客服反映情況時被掛斷電話，相關話題登上微博熱搜后引發(fā)網友大量關注。20日，圓通速遞在官方微博回應稱，已聯(lián)系客戶致歉，警方已介入調查。

5月20日凌晨圓通發(fā)布關于廣東客戶疑似遭遇圓通網點業(yè)務員猥褻一事的初步聲明。聲明稱，針對網友微博分享遭遇，公司已于第一時間和該名客戶取得聯(lián)系并表達關懷和致歉。同時，鑒于警方已介入調查，公司總部已督促涉事網點配合警方對事實展開調查，目前尚待警方調查結果。

圓通在聲明中表示，任何時候，公司對于對客戶安全造成隱患以及任何違反法律法規(guī)的行為都將采取零容忍態(tài)度。公司將根據警方調查結果，及時通報事件的后續(xù)進展。如事件屬實，將進行嚴肅處理。

不過，部分網友對于圓通的凌晨聲明并不買賬。在上述聲明下方評論中，有網友質疑圓通聯(lián)系上述客戶刪微博，并對客服掛電話表示不滿，更有網友直指圓通選擇在晚上發(fā)布聲明是因為關注的人更少。對于上述網友評論，圓通則是清一色回復：您好，很抱歉給您添麻煩了，已經聯(lián)系原主處理了親。

其實，在大約半年前，圓通就因快遞員態(tài)度惡劣并上門威脅消費者一事登上熱搜。2018年11月，知乎用戶“阿潘館長”發(fā)文稱，自己一位女性朋友因“未收到通知，就把快件放入快遞柜”而投訴快遞員，卻被快遞員三番五次上門騷擾、威脅恐嚇。

同年9月，圓通因為高于全國平均申訴率登上投訴黑榜，2017年，圓通還曾因投訴解決率過低而登上行業(yè)黑榜。網絡上也多有網友對圓通“服務態(tài)度差”、“速度慢”等情況表示不滿。

二級市場方面，截至發(fā)稿，圓通速遞下跌0.25%，報12.20元/股。5月以來，公司股票已跌逾8%。

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