為了確保現(xiàn)行票價(jià)與新票價(jià)平穩(wěn)銜接，方便乘客公共交通出行，地鐵運(yùn)營(yíng)企業(yè)正在加緊進(jìn)行實(shí)施新票價(jià)的各項(xiàng)籌備工作，各項(xiàng)服務(wù)措施也相繼公布：

市民可通過(guò)多種渠道熟悉新票價(jià)

12月15日至20日，在地鐵車站內(nèi)逐步設(shè)置本站至路網(wǎng)各站票價(jià)標(biāo)識(shí)，可供乘客查詢乘車費(fèi)用。12月10日起，在運(yùn)營(yíng)企業(yè)官方網(wǎng)站為乘客提供地鐵票價(jià)查詢服務(wù)。12月10日起，每站陸續(xù)發(fā)放宣傳折頁(yè)，向乘客介紹計(jì)程票價(jià)規(guī)則，車票使用辦法、異常處理規(guī)定等內(nèi)容。

計(jì)程票價(jià)實(shí)施初期，運(yùn)營(yíng)企業(yè)在車站自動(dòng)售票機(jī)處設(shè)置專人，解答乘客問(wèn)詢，協(xié)助乘客購(gòu)票充值，進(jìn)行宣傳引導(dǎo)。

乘客如有任何疑問(wèn)，可隨時(shí)垂詢車站工作人員(乘客服務(wù)中心)或撥打運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)熱線，解答乘客問(wèn)詢。

多種方式購(gòu)買單程票卡

乘客可以在車站自動(dòng)售票機(jī)上自助購(gòu)買，也可在車站售票處購(gòu)買。在自動(dòng)售票機(jī)上購(gòu)買單程票有2種方式：(1)選擇目的車站購(gòu)買;(2)選擇票價(jià)購(gòu)買。按照售票機(jī)提示完成購(gòu)票。

乘客使用自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買普通單程票時(shí)，可以使用1元硬幣或5元、10元紙幣，按照自動(dòng)售票機(jī)提示自助操作。

對(duì)于單程票卡，乘客可憑當(dāng)日購(gòu)買的有效車票在購(gòu)票車站售票處索取購(gòu)票發(fā)票。

單程票卡僅限當(dāng)日在購(gòu)票站單人、單次進(jìn)出站乘車使用。乘客進(jìn)站時(shí)使用普通單程票輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)發(fā)出 “嘀”聲，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進(jìn)站。乘客出站時(shí)須將普通單程票插入出站閘機(jī)的投票口，閘機(jī)回收車票，閘門開啟，乘客出站。

超過(guò)票價(jià)有效路程乘車的，按超過(guò)的路程票價(jià)補(bǔ)票。

軌道交通車站售票處可申辦一卡通卡

乘客可在軌道交通車站售票處申辦一卡通卡。一卡通卡以押金方式發(fā)行，押金標(biāo)準(zhǔn)遵照北京市發(fā)展改革部門審批后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

一卡通卡申辦時(shí)須同時(shí)充值，首次充值金額不低于20元。

乘客可在軌道交通車站售票處進(jìn)行充值，還可以在車站設(shè)置的自動(dòng)售票/充值機(jī)或自動(dòng)充值機(jī)自助充值。充值額須為10元或10元的整數(shù)倍，充值后卡內(nèi)余額不超過(guò)1000元。自助充值可以使用10元、20元、50元或100元紙幣，按照自動(dòng)充值機(jī)提示自助操作。

對(duì)于一卡通卡，僅提供等額充值發(fā)票，乘客可憑充值水單在充值車站售票處索取。

使用一卡通卡時(shí)，進(jìn)出站均須刷卡。僅限一人一卡進(jìn)出站使用。

乘客持卡進(jìn)站時(shí)，使用一卡通卡輕觸進(jìn)站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)發(fā)出 “嘀”聲，提示刷卡成功，閘門開啟，乘客進(jìn)站。

乘客出站時(shí)使用一卡通卡輕觸出站閘機(jī)讀卡區(qū)，閘機(jī)扣款后閘門開啟，乘客出站。

一卡通卡乘坐地鐵累計(jì)額度優(yōu)惠

使用一卡通卡在軌道交通(機(jī)場(chǎng)線除外)月支出累計(jì)滿一定金額的乘客給予階梯折扣優(yōu)惠。

每自然月內(nèi)，乘客使用同一張一卡通卡乘坐軌道交通支出累計(jì)滿100元后，從下一次乘車時(shí)給予8折優(yōu)惠;滿150元后，從下一次乘車時(shí)給予5折優(yōu)惠;支出累計(jì)達(dá)到400元后，不再享受打折優(yōu)惠。

一卡通卡累計(jì)額度每自然月底清零,下自然月重新累計(jì)。

持卡乘客通過(guò)現(xiàn)金補(bǔ)票，此補(bǔ)票金額不參加累計(jì)，不享受票價(jià)折扣優(yōu)惠。

乘客所持一卡通卡損壞無(wú)法讀取卡內(nèi)信息，影響在軌道交通內(nèi)使用時(shí)，乘客可在軌道交通車站售票處辦理故障卡累計(jì)額度轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。車站經(jīng)查實(shí)后將故障卡的月累計(jì)額度轉(zhuǎn)移到乘客提供的另一張好卡中。當(dāng)乘客提供的好卡和故障卡都存在有效的本月累計(jì)額度時(shí)，以較大額度為準(zhǔn)，兩張票卡的累計(jì)額度不疊加。

乘客自身原因退卡時(shí)，累計(jì)折扣優(yōu)惠自動(dòng)失效，且卡片的累計(jì)額度不可轉(zhuǎn)移。