2015年11月24日上午，“乘客腹痛自己爬下飛機(jī)”事件主角張先生告訴記者，昨天下午和晚間，南方航空北方公司和南方航空股份有限公司的兩位負(fù)責(zé)人、當(dāng)機(jī)空乘人員等多人先后兩次來(lái)到張先生家向他道歉并進(jìn)行慰問。南航表示會(huì)啟動(dòng)調(diào)查，查清事情經(jīng)過，避免類似的事情再度發(fā)生。同時(shí)，南航負(fù)責(zé)人也表達(dá)了希望補(bǔ)償張先生的意思，但被張先生反復(fù)拒絕。

昨天下午，首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院的一位副院長(zhǎng)也向張先生致電表達(dá)了歉意，并且梳理了他發(fā)病當(dāng)天在首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院的實(shí)際花費(fèi)，應(yīng)為不足1000元。張先生表示，在書寫自己遭遇時(shí)記錯(cuò)了，所以寫的是不足2000元，張先生也希望就此機(jī)會(huì)對(duì)外更正。

今天上午，首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院副院長(zhǎng)來(lái)到張先生家鞠躬道歉，并帶來(lái)了鮮花進(jìn)行慰問。該負(fù)責(zé)人表示對(duì)于張先生的情況應(yīng)該予以賠償，但也被張先生拒絕了。

張先生希望“到底誰(shuí)應(yīng)該來(lái)抬我下飛機(jī)”這件事首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院應(yīng)該和南航一起調(diào)查清楚。另外，由于平時(shí)飛行的單身乘客占比較大，張先生希望，將來(lái)再有這種單身乘客突發(fā)疾病的情況下，無(wú)論哪一方，能調(diào)派一個(gè)人全程陪伴，直到家人到來(lái)。

“收費(fèi)或不收費(fèi)、出于道義與否都沒關(guān)系，因?yàn)榻?jīng)過這次劫難后，我深切感受到，人在突發(fā)疾病時(shí)心里是非常需要陪伴和撫慰的?！睆埾壬f。對(duì)此，首都機(jī)場(chǎng)醫(yī)院副院長(zhǎng)接受了張先生的建議，并表示回去后立刻培訓(xùn)員工，細(xì)化將來(lái)再次遇到類似突發(fā)情況下每個(gè)人的崗位職責(zé)。