最近有很多乘客在辦理一卡通退款時(shí)，遇到阻礙。從市政交通一卡通公司了解到，新票制實(shí)施后，為防止出現(xiàn)大額退款套現(xiàn)情況，一卡通資金使用規(guī)則有所調(diào)整，卡內(nèi)余額大于100元不能退卡。

一卡通退款遇到阻礙

市民馬先生反映，其親戚離京退卡時(shí)，窗口工作人員告知，一卡通內(nèi)資金高于100元?jiǎng)t不能退資，必須低于100元。馬先生的親戚只得到附近的超市消費(fèi)低于百后退卡。“以前超過100元有發(fā)票不是就能退嗎?”在一卡通東直門營業(yè)廳，孫女士想將卡內(nèi)的135塊錢余額退掉，也遇到了同樣的問題。

該網(wǎng)點(diǎn)窗口貼有提示：一卡通退資業(yè)務(wù)卡內(nèi)余額需小于100元。不少遭遇新規(guī)的用戶抱怨，退卡的規(guī)則改變應(yīng)提前告知，省得白排隊(duì)。根據(jù)一卡通以前的退資規(guī)定，辦理退資時(shí)，卡內(nèi)余額≧100元時(shí)，需繳回不低于卡內(nèi)余額的充值發(fā)票。

一卡通客服熱線對此回應(yīng)稱，自票價(jià)調(diào)整后一卡通卡內(nèi)余額超過100元就不能退資。

超過100元為何不給退?

對于超過100元為什么不能退資，一卡通熱線客服人員說，這是因?yàn)檠胄谐雠_(tái)了新規(guī)，對第三方支付方式提出的統(tǒng)一要求，由于地鐵、公交漲價(jià)后，單次充值數(shù)額增加，為了避免出現(xiàn)套現(xiàn)情況，所以超過100元就不能退。根據(jù)相關(guān)部門要求，這項(xiàng)新規(guī)從地鐵、公交漲價(jià)以后就開始執(zhí)行。目前，一卡通自營網(wǎng)店已經(jīng)張貼提示。

據(jù)了解，當(dāng)用戶所持一卡通卡無法被正常讀取時(shí)，可在軌道交通線路291個(gè)車站網(wǎng)點(diǎn)(其中北京地鐵241個(gè)、京港地鐵50個(gè))辦理不可讀卡累計(jì)額度轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。如用戶需要辦理不可讀卡退卡、退資業(yè)務(wù)，可前往兩個(gè)一卡通自營網(wǎng)點(diǎn)(西單客服中心、東直門營業(yè)廳)以及10個(gè)公交退卡網(wǎng)點(diǎn)和32個(gè)郵政退卡網(wǎng)點(diǎn)。各區(qū)縣以及各條地鐵線的一卡通退卡網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)增加到121個(gè)。

特別提示：

使用一卡通仍可透支一次

按照新票制規(guī)定，當(dāng)一卡通內(nèi)余額低于單程最低票價(jià)時(shí)，將無法刷卡乘坐公交和地鐵，乘客應(yīng)進(jìn)行充值或者使用現(xiàn)金購票乘車，其中，刷普通卡乘坐公交單程最低票價(jià)為1元(現(xiàn)金購票2元，刷卡5折優(yōu)惠)，刷學(xué)生卡乘坐公交單程最低票價(jià)為0.5元(現(xiàn)金購票2元，刷卡2.5折優(yōu)惠)，地鐵單程最低票價(jià)為3元。

一卡通公司延續(xù)了以往的透支模式，規(guī)定當(dāng)卡內(nèi)余額大于等于單程最低票價(jià)卻不足以支付當(dāng)次車費(fèi)時(shí)，用戶可透支乘車一次。