上網(wǎng)訂機(jī)票，臨起飛了才得知航班早已被取消，消費(fèi)者若是遇到這樣的問(wèn)題，肯定很鬧心。

3月7日，成都鐵路運(yùn)輸法院受理了原告薛某訴被告馬來(lái)西亞亞洲航空公司廣州代表處航空旅客運(yùn)輸合同糾紛案，經(jīng)庭前調(diào)解，以被告全額退還原告票款，原告撤訴的方式結(jié)案。

據(jù)悉，這是成鐵法院2015年3月1日起管轄成都市域內(nèi)發(fā)生的城市軌道交通運(yùn)輸、民用航空運(yùn)輸以及繞城高速的相關(guān)合同糾紛和侵權(quán)糾紛民事案件以來(lái)，首次處理涉及民用航空運(yùn)輸?shù)拿袷录m紛案件。

2014年3月23日，薛某在馬來(lái)西亞亞洲航空公司的官方網(wǎng)站上，購(gòu)買(mǎi)了兩張12月24日由成都飛往吉隆坡的機(jī)票，支付票款2544元，并在官方網(wǎng)站上的“管理我的行程”功能中看到航程及機(jī)票支付已經(jīng)成功確認(rèn)。12月24日，薛某按照馬來(lái)西亞亞洲航空公司向其郵箱發(fā)送的乘機(jī)信息，攜夫人提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有航班，經(jīng)致電查詢(xún)，才獲知航班因故取消。此前，薛某未收到任何關(guān)于取消航班的通知。因其此前已預(yù)訂了到達(dá)吉隆坡后的酒店、船票及在當(dāng)?shù)芈眯械臋C(jī)票，薛某不得不另行購(gòu)買(mǎi)機(jī)票前往吉隆坡。

2016年2月2日，薛某依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)向成鐵法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判令被告退還原告全部票款、賠償經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)15585.98元。

案件移交民庭后，法院立即組織承辦法官和其他審判員對(duì)該案進(jìn)行了研討。要求承辦法官在依法辦案的基礎(chǔ)上，最大限度化解矛盾，維護(hù)好雙方當(dāng)事人權(quán)益。之后，承辦法官多次與原告進(jìn)行溝通，做了大量細(xì)致的釋明工作。最后，原告作出了接受被告退還全部票款2544元、撤回起訴的決定。

安全網(wǎng)新聞加點(diǎn)料：乘客登機(jī)前才知航班臨時(shí)被取消 狀告航空公司索賠81元

今年6月份，張先生購(gòu)買(mǎi)了合肥飛往北京的航班機(jī)票?？墒牵綑C(jī)場(chǎng)后才得知，航班臨時(shí)取消了。事后，航空公司要求張先生填寫(xiě)《非自愿棄乘補(bǔ)償及免責(zé)書(shū)》。張先生覺(jué)得乘客的利益受到了損害，一怒之下將航空公司告上法庭，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失81元。日前，法院判處張先生勝訴。

登機(jī)前才知航班取消

今年6月，張先生通過(guò)某航空公司的代理售票處訂購(gòu)了合肥飛北京的航班。乘機(jī)當(dāng)天，張先生到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)?？墒牵審埾壬泽@的是，機(jī)場(chǎng)工作人員告訴他，該航班臨時(shí)取消了。隨后，工作人員向張先生出具了一份《證明》，證明該航班是由于“公司計(jì)劃”取消的，沒(méi)有做更多的解釋?zhuān)炊笏顚?xiě)一份《非自愿棄乘補(bǔ)償及免責(zé)書(shū)》，并要求簽字。張先生立即拒絕了。

向航空公司索賠81元

張先生覺(jué)得，航空公司單方取消航班，直接損害其利益。而且，航空公司又沒(méi)有作任何事前通知，導(dǎo)致他無(wú)法知情并適時(shí)調(diào)整行程。事后，航空公司要求簽署《非自愿棄乘補(bǔ)償及免責(zé)書(shū)》，更加傷害了他的人格尊嚴(yán)，航空公司的行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害了他的人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)。一怒之下，張先生提起訴訟，請(qǐng)求判令航空公司賠償自己經(jīng)濟(jì)損失81元(其中，交通費(fèi)80元、誤工損失1元)，并向其賠禮道歉。

日前，包河區(qū)法院開(kāi)庭審理了此案。航空公司辯稱(chēng)，航班是因天氣等不可抗力的原因而取消的。航空公司與提供機(jī)票給張先生的代銷(xiāo)商并非委托代理關(guān)系，而是代銷(xiāo)合同關(guān)系。航空公司無(wú)法在航班取消等特殊情況下直接通知旅客，只能通知代銷(xiāo)商，由其通知旅客相應(yīng)信息。由于代銷(xiāo)商的疏忽，未履行相應(yīng)告知義務(wù)，造成張先生的損失，所以張先生應(yīng)向代銷(xiāo)商索賠。

航空公司輸了官司

法院審理認(rèn)為，張先生購(gòu)買(mǎi)航空公司機(jī)票，雙方即成立航空旅客運(yùn)輸合同關(guān)系。航空公司無(wú)論何種原因取消航班，張先生有權(quán)在第一時(shí)間獲取相關(guān)信息，避免損失發(fā)生。

但是，航空公司義務(wù)履行不符合全面、及時(shí)、充分等要求，從而侵犯了張先生的知情權(quán)。對(duì)此，航空公司存在過(guò)錯(cuò)，應(yīng)向張先生賠禮道歉并給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)賠償。最終，法院判決航空公司賠償張先生經(jīng)濟(jì)損失81元。

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