2015年2月3日11時44分，長春市民霍先生在“沃爾瑪”超市重慶路店購買了一袋北味牌“寧夏枸杞”和一盒“建達巧克力”，付完錢準備離開時發(fā)現(xiàn)買的兩樣產(chǎn)品都過期了，要求退換時，超市卻以沒有這個批次的產(chǎn)品為理由拒絕，并告訴消費者有疑問可到相關(guān)部門進行投訴。

市民稱買到過期產(chǎn)品 找超市退換被拒

2月4日，長春市民霍先生反映，在長春市重慶路“沃爾瑪”超市買了兩樣?xùn)|西，付完錢后還沒出超市門就發(fā)現(xiàn)是過期產(chǎn)品，等到回去找超市退貨時，超市卻不承認。

“3號中午11點多吧，我跟我哥們?nèi)コ匈I了一袋枸杞和一盒巧克力，付完錢準備往外走，還沒出超市，我哥們就拿著枸杞的包裝袋說這保質(zhì)期都過了，之后又拿出巧克力看了下保質(zhì)期，發(fā)現(xiàn)倆都過期了，等拿著東西去找超市的時候，超市工作人員就說是他們家超市沒有這個批次的，而且貨架上也沒有了，不可能有過期的。”市民霍先生說道。

想調(diào)監(jiān)控查看 希望超市給說法并道歉

4日10時許，記者來到長春市重慶路附近見到了市民霍先生。隨后，霍先生拿出了在超市購買的枸杞和巧克力，還有兩張購物小票。

記者通過枸杞的包裝看到，是北味牌“寧夏枸杞”，生產(chǎn)日期是2013年9月20日，生產(chǎn)商為黑龍江省海林市北味天然食品有限公司，保質(zhì)期為12個月，產(chǎn)品批號為6935398701083，甲級;在巧克力的包裝上，記者看到產(chǎn)品名為“建達巧克力”，生產(chǎn)日期為2014年1月27日，保質(zhì)期為12個月，生產(chǎn)廠商是中國進口商：費列羅貿(mào)易(上海)有限公司，產(chǎn)品批號是80177609。在霍先生出示的購物小票上，上面印有“沃爾瑪購物廣場長春重慶路分店，北味枸杞，693539870108，總額26.8元;巧克力，000008017760，總額7.4元”的字樣，小票上顯示的時間是2015年2月3日。

“這小票上的信息都一樣的，怎么可能不是他們家的，這明擺著的事居然不承認，如果超市不信，可以調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控看一下就能明白?！被粝壬f，這兩樣?xùn)|西沒多少錢，最氣憤的是超市這種態(tài)度，我希望有人能夠站出來給個說法，并且當面道歉。

超市拒絕調(diào)監(jiān)控 稱有疑義可去投訴

隨后記者跟霍先生來到“沃爾瑪”超市，超市工作人員表示，雖然在購物小票上的產(chǎn)品批號跟兩樣商品的包裝批號都一樣，但是并不能說明這就是從超市購買的。“我們認為我們商場沒有過期的商品，而且我們也核查過相同批次的產(chǎn)品，并沒有這個批次。而且這個條碼是國際通用的碼，不是只有沃爾瑪有賣的，小票只能證明在我們商場買過這個品牌的商品，但說明不了別的，如果他對我們的處理結(jié)果有質(zhì)疑，可以到相關(guān)部門投訴?！背泄ぷ魅藛T說道。

隨后霍先生要求調(diào)取監(jiān)控，超市方也表示了拒絕。“超市監(jiān)控并不是針對個人設(shè)置的，而且也不是全程跟蹤拍攝的。”超市工作人員說。

記者在超市貨架上找到了霍先生先前買到的北味牌“寧夏枸杞”，上面的批號為6935398701083，與霍先生買到的過期枸杞產(chǎn)品批號是一致的，但是生產(chǎn)日期是2014年4月1日。

廠家稱不該出現(xiàn)此情況 會對相關(guān)情況進行核實

記者通過枸杞包裝上的聯(lián)系電話，聯(lián)系到了黑龍江省海林市北味天然食品有限公司的客服，她對記者說道：“應(yīng)該不會出現(xiàn)這種情況，因為我們總公司是隨商場下訂單才給供貨的，一般商場都是沒有貨了再下訂單，不會有壓到一年以上或者是過期的情況出現(xiàn)，而且超市里應(yīng)該都有檢查陳列的促銷員。我們總公司供貨絕對不會有超過3個月以上的，一般超過3個月以上也沒有經(jīng)銷商會收?！睂τ诨粝壬从车那闆r，工作人員表示先提供下該產(chǎn)品批號和代碼，然后會對相關(guān)情況進行核實。

記者又聯(lián)系了生產(chǎn)巧克力的廠家，費列羅貿(mào)易(上海)有限公司，公司的工作人員表示，“首先我們供給經(jīng)銷商的產(chǎn)品從來沒有出現(xiàn)超過保質(zhì)期的，其次這個超市是否有銷售過期的產(chǎn)品，和是否與我們公司有合作，還需要我們向公司的有關(guān)部門反映，等待后續(xù)的調(diào)查結(jié)果。隨后記者將過期產(chǎn)品的相關(guān)信息提供給了廠家，廠家表示將會盡快把反饋結(jié)果告知記者。

消費者已經(jīng)投訴到消協(xié) 5日進行核實調(diào)查

長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍表示，首先兩樣產(chǎn)品的總公司確實有權(quán)利對自己的產(chǎn)品進行鑒定核實。一旦確認是真的，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費者財產(chǎn)損害的，應(yīng)當按照消費者的要求，以修理、重做、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償。

”若產(chǎn)品是之前過期的，生產(chǎn)廠家要負責任，出售過期產(chǎn)品的超市也要負責，除了超市要承擔責任之外，提供過期產(chǎn)品的廠家也將受到處罰?！扮娖颊f。

16時許，霍先生給記者打來電話，他說：”已經(jīng)向長春市消費者協(xié)會進行投訴了，他們表示5號的時候?qū)η闆r進行核實調(diào)查。“