未兌現(xiàn)宣傳廣告打折 超市賠付消費(fèi)者三倍貨款
超市搞商品促銷(xiāo)打折，收銀時(shí)卻按原價(jià)結(jié)算。近日，舟山沈家門(mén)張先生把一超市告上法庭，最終獲賠三倍商品價(jià)。
未兌現(xiàn)宣傳廣告打折 超市賠付消費(fèi)者三倍貨款
去年12月13日晚上8點(diǎn)多，張先生到一超市購(gòu)物，看到一品牌尿不濕在搞促銷(xiāo)：?jiǎn)伟鼉r(jià)格為138元，一次性購(gòu)買(mǎi)3包以上，可享受九五折。張先生感覺(jué)劃算，一口氣買(mǎi)了12包。之后，他到柜臺(tái)刷卡結(jié)賬，拿到購(gòu)物小票后仔細(xì)一看：12包尿不濕收費(fèi)1656元，超市并未按促銷(xiāo)價(jià)打折。
張先生當(dāng)場(chǎng)向收銀員提出異議，但對(duì)方表示，結(jié)賬系統(tǒng)里查不到該尿不濕的促銷(xiāo)活動(dòng)。張先生找到服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)聯(lián)系了具體負(fù)責(zé)該尿不濕促銷(xiāo)活動(dòng)的員工周某。
可周某當(dāng)時(shí)已下班，并表示，該尿不濕需提供手工折扣單才可享受折扣。周某建議張先生退掉重新購(gòu)買(mǎi)。
由于張先生是刷卡付費(fèi)的，超市表示，如退貨，貨款需過(guò)幾天才能退回到卡。重新購(gòu)買(mǎi)的話，需另外掏錢(qián)。張先生不贊同，要求超市立即退還多收取的82.8元錢(qián)。超市不同意，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下?！俺幸缘蛢r(jià)吸引消費(fèi)者，卻以原價(jià)結(jié)算，顯然是欺詐！”張先生一紙?jiān)V狀將超市告上法庭，要求“一賠三”。
普陀法院審理認(rèn)為，此案爭(zhēng)議焦點(diǎn)在于超市行為是否構(gòu)成欺詐。欺詐消費(fèi)者是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。依法律或習(xí)慣應(yīng)當(dāng)告知而不告知的沉默行為，亦可構(gòu)成欺詐行為。
本案中，超市促銷(xiāo)廣告沒(méi)有告知消費(fèi)者享受折扣需要相關(guān)銷(xiāo)售人員填寫(xiě)手工折扣單。按照一般理解和平時(shí)購(gòu)物習(xí)慣，消費(fèi)者自然認(rèn)為折扣會(huì)在結(jié)賬時(shí)享受。糾紛發(fā)生后，超市并未立即退錢(qián)，該行為確屬欺詐行為。最終，法院判決超市“一賠三”。了解關(guān)注更多資訊，盡在佰佰安全網(wǎng)。
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