如今，通信資費(fèi)方面的各種服務(wù)套餐層出不窮，“免費(fèi)試用一段期限”的推銷方式讓不少市民心動(dòng)。然而，試用期結(jié)束，部分通信機(jī)構(gòu)沒有盡到及時(shí)告知收費(fèi)情況的提醒義務(wù)，致使一些市民糊里糊涂地被“套”餐。最近，鄞州區(qū)的韓老伯就遇上了這樣的事情。

不能上網(wǎng)的老年機(jī)

莫名“被開通”移動(dòng)流量包

最近，80歲的韓老伯發(fā)現(xiàn)自己手機(jī)話費(fèi)蹭蹭往上漲。以前充值100元可以打好幾個(gè)月，最近連著兩個(gè)月充了200元，如今又收到短信提醒余額不足。自己用的是老年機(jī)，每周就是跟子女通通電話，而且多是接聽，韓老伯實(shí)在想不明白這話費(fèi)去哪兒了？

韓老伯的兒子得知后，前往營業(yè)廳查詢，電腦顯示，該號(hào)碼兩個(gè)月前開通了一個(gè)“4G飛享套餐”，每月享有固定的上網(wǎng)流量包和免費(fèi)通話時(shí)間及短信服務(wù)。

“80歲的老人不會(huì)發(fā)短信，也不會(huì)上網(wǎng)，況且200元一部的老年機(jī)也根本沒法上網(wǎng)，怎會(huì)開通這個(gè)套餐？”面對(duì)客戶質(zhì)疑，營業(yè)廳工作人員解釋說是工作人員操作失誤導(dǎo)致。經(jīng)調(diào)解，同意返還韓老伯200元的手機(jī)話費(fèi)。

按按遙控器就能開通

每月兩百元的點(diǎn)播業(yè)務(wù)

王先生則是“被開通”了電視點(diǎn)播功能。去年7月，王先生安裝了電信寬帶，他選擇的套餐，除了寬帶上網(wǎng)，還有有線電視網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

“我訂了兩年的套餐，平均每月上網(wǎng)、有線電視費(fèi)共不到50元，想著挺實(shí)惠。”王先生說，本來圖便宜，沒想到卻花了更多的錢。因?yàn)橘M(fèi)用結(jié)算選擇的是銀行托收，雖然每月賬單會(huì)以短信發(fā)送，但王先生也沒細(xì)看。上個(gè)月，他到銀行查托收清單，才發(fā)現(xiàn)從去年8月起至今，電信資費(fèi)的每月扣款是300元。趕緊跑到電信公司一查，對(duì)方告知他開通了一個(gè)多媒體視訊網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，即點(diǎn)播服務(wù)。

“沒填過單子，沒到營業(yè)廳辦理，也沒通過手機(jī)開通過?！蓖跸壬硎荆羌胰丝措娨晻r(shí)，不小心按到了什么鍵?！暗糸_通一個(gè)月收費(fèi)200多元的點(diǎn)播業(yè)務(wù)，操作竟然如此簡單，那也太草率了。”

●消費(fèi)提醒

盡量回絕“免費(fèi)試用”項(xiàng)目

經(jīng)調(diào)查，一些資訊套餐，前期會(huì)以免費(fèi)贈(zèng)送的形式推廣，但免費(fèi)期一過，便會(huì)收取每月幾元至幾十元的費(fèi)用，若不想要，則必須主動(dòng)辦理退訂，好多消費(fèi)者因此被套。更多手機(jī)支付安全，盡在佰佰安全網(wǎng)。

針對(duì)被“套餐”，鄞州區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，遇上對(duì)方主動(dòng)推銷贈(zèng)送服務(wù)時(shí)，非必要可一口回絕，或者仔細(xì)問明白免費(fèi)期限及有無其他條件，并在手機(jī)上設(shè)置好提醒功能，免費(fèi)使用一到期即主動(dòng)退訂。（通訊員 楊萍 記者 王冬曉）