吞走100元的自動柜員機。

明明在自動柜員機上輸入取款1000元，機器卻只吐出900元。隨后的手機短信提示，賬戶已被取走1000元，“我從來沒遇到過這樣的事，怎么這么倒霉！”8月5日下午，小凌在新區(qū)文理學院附近的自動柜員機取款，卻遇到這樣的郁悶事。

自助取款機吞了她100元

小凌今年22歲，成都人。當天下午，她從成都趕到永川，看望朋友?！跋挛缥辶c的時候，我們準備出門吃晚飯?！睂に贾砩蠜]多少現(xiàn)金，小凌準備到附近銀行取錢。她們來到新區(qū)文理學院附近的工商銀行取款點，一共兩臺自動柜員機，一臺可以存取款，一臺只可以取款。

小凌來到只能取款的自動柜員機前，插入銀行卡，“我的卡是外地卡，成都銀行卡”，小凌說，她準備取1000元，還要扣取12元的手續(xù)費。點下“確認”按鈕 后，機器吐出鈔票?！斑@次取的1000元，我打算數(shù)一下?！毙×枵f，自己取錢一般是不會清點，因為平時取的金額少，“像500元這種手一捏就知道對不 對?！?

在手上點完一遍后，小凌覺得不對勁，怎么少了100元？“我以為自己數(shù)錯了”，小凌拿著鈔票，一張一張放在柜員機上，放一張就記個數(shù)，“只有9張，而手機 短信提示，賬戶已被取走1000元，手續(xù)費也被扣了12元”，因為附近并沒有銀行網(wǎng)點，小凌只好撥打該銀行的客服電話95588。

“電話那邊的客服表示，機器有時候會出現(xiàn)錯誤，可能之后會進行返賬。”機器也會錯誤？小凌心里滿腹疑惑，在這之前，她一直認為自動柜員機不會出錯。由于小凌使用的是成都銀行卡，客服表示需要先跟成都銀行聯(lián)系，查看是否返賬。

銀行：情況屬實可返現(xiàn)

小凌隨后撥打成都銀行客服電話，根據(jù)語音提示進行操作，“可是我沒有開通電話銀行，因此不能提供查詢服務”，當時已是六點多，小凌和朋友的肚子餓得“咕咕”叫，“要是再去開通電話銀行就太麻煩了，心想大不了認栽，這一百元不要了?！?

“但真的很郁悶，第一次遇到這種事情?！毙×枵f，對于這一百元她已經(jīng)自認倒霉，但之后再去自動柜員機取錢，肯定會提心吊膽。8月7日上午，記者來到工商銀行永川支行營業(yè)部，詢問為何會出現(xiàn)這種情況？

工作人員表示，由于機型原因，有的自動柜員機會出現(xiàn)這樣的問題，“一種是自動吐出鈔票，還有一種是蓋子打卡后，自己伸手取出”，該工作人員稱，自動吐出鈔 票的機型容易出現(xiàn)“吞錢”現(xiàn)象，而“吞走”小凌100元的柜員機正是這樣的機型，“因為自動吐出的機型，有時候會出現(xiàn)鈔票卷在里面，吐不出來的情況?！?

同時，他告訴記者，小凌可以填寫一張自動柜員機故障受理單，上面寫清楚自己的卡號、發(fā)卡行等等信息。“不是本銀行卡沒有關系，沒有打印憑條也沒有關系，因 為每臺交易機器都會有記錄，包括時間、金額等等?！彼硎荆龅竭@種情況，填寫故障受理單之后，銀行方面會進行核實，如情況屬實，會返回現(xiàn)金。

佰佰安全網(wǎng)提醒：

1、ATM吞了錢，不要離開機器，站在柜員機前等著電腦界面回到主頁。

2、要把憑條留到，等卡吐出來，站在那里打客服電話。然后打印字條已保留證據(jù)。