近年來，銀行卡詐騙、遭盜刷等案例頻繁出現(xiàn)。這讓很多人擔(dān)憂，資金放到銀行卡里也不安全了，因為我們的個人信息安全問題已然正在接受著挑戰(zhàn)。尤其是銀行卡遭盜刷后，誰該承擔(dān)責(zé)任，這已是一個問題？

昨天，昆明市中級人民法院二審開庭審理了一起存款被盜取，儲戶狀告銀行的案件：程女士銀行卡上77萬多元存款在省外被盜刷、盜取，于是將銀行告上法庭，要求銀行如數(shù)賠償這筆存款。

儲戶報案 77萬元存款被盜取

程女士是安徽人，已在昆明安家。2014年12月，她到農(nóng)行昆明市潘家灣支行(以下簡稱“農(nóng)行潘家灣支行”)辦了一張借記卡。去年8月24日，她將77萬多元理財產(chǎn)品所得存到這張銀行卡上。

去年9月1日，程女士拿著卡到銀行取錢時，才發(fā)現(xiàn)卡上77萬多元存款只剩下0.57元了。程女士急忙到農(nóng)行潘家灣支行詢問，但未得到滿意答復(fù)。當天，程女士先后向昆明警方和嵩明警方報案。

監(jiān)控顯示 有些款在外地被取走

經(jīng)云南銀監(jiān)局調(diào)查核實：去年8月21日，一名女子持臨時身份證到農(nóng)行嵩明縣黃龍支行(以下簡稱“農(nóng)行黃龍支行”)辦了一張借記卡。程女士是安徽亳州人，這張臨時身份證上的信息與程女士的身份證信息相差無幾，只不過冒充她的女子是安徽“毫州”人。

“這張臨時身份證把亳州寫成了毫州，安徽根本就沒有毫州這個地方?！背膛空f，黃龍支行在給騙子辦理銀行卡時，沒有盡到審查臨時身份證信息是否真實的職責(zé)。

農(nóng)行潘家灣支行提供了詳細消費、取款明細顯示：去年8月24日，程女士的理財產(chǎn)品存款到賬當天，她的借記卡有一筆100元消費，消費地址在浙江杭州;接著又在深圳發(fā)生200元消費;之后又在上海發(fā)生過5筆消費交易，共計6萬多元。第二天，這張借記卡又先后在浙江、上海、深圳等地發(fā)生過19筆交易，總共被取走31多萬元。在隨后幾天里，程女士的借記卡先后發(fā)生97筆交易，有些錢是在外地自動取款機上被取走的，警方通過調(diào)取監(jiān)控視頻，獲取了取款人的頭像。

程女士說，她多次找農(nóng)行潘家灣支行交涉，“銀行陳主任告訴我，我的大部分錢是通過第三方平臺支付進行交易的，銀行已凍結(jié)了60多萬元，叫我提供房產(chǎn)擔(dān)保，可以拿回60多萬元?？芍两裎叶紱]有拿回一分錢?！?

銀行陳主任稱沒有承諾過此事。

銀監(jiān)局稱 銀行未嚴格審核身份證

云南銀監(jiān)局調(diào)查核實：去年8月21日，一名客戶持臨時身份證到黃龍支行辦了一張借記卡，所持臨時身份證信息和程女士的身份證幾乎一致，姓名、性別、年齡、籍貫都一致，只是把安徽“亳州”寫成了“毫州”。該客戶在黃龍支行辦卡時，還將程女士的電話號碼也更改了，導(dǎo)致程女士的存款被取走時，手機上沒有短信提示。黃龍支行在給客戶開戶過程中，對臨時身份證的真實性審核未做到嚴格審慎盡職、對客戶重要信息資料(手機號碼)進行登記變更審核時，也未做到嚴格審慎盡職。

為此，云南銀監(jiān)局責(zé)令農(nóng)行云南省分行對相關(guān)責(zé)任人進行處理。同時，云南銀監(jiān)局責(zé)令農(nóng)行云南省分行認真核查該行與第三方支付公司合作的業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險防控機制上是否存在漏洞問題，督促銀行進一步完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險控制機制。

警方掌握 嫌疑人取款的視頻

隨后，程女士將農(nóng)行潘家灣支行告上法庭，要求被告賠償77萬多元存款。

五華法院審理認為：本案中，程女士沒有證據(jù)證明她賬戶上的存款是被盜用的，也沒有證據(jù)證明農(nóng)行潘家灣支行存在過錯。據(jù)此，五華法院作出一審判決：駁回程女士的訴訟請求。程女士不服，向昆明中院提起上訴，堅持要求銀行賠償77萬多元存款。

昨天，昆明中院二審開庭審理此案，程女士向法庭申請調(diào)取證據(jù)，主要是警方已掌握的犯罪嫌疑人在自動柜員機上取款的視頻。

此案將擇期審理。