19號(hào)晚上，小馮姑娘去染發(fā)，她說染的時(shí)候頭皮就有點(diǎn)疼，回到家后發(fā)現(xiàn)，頭皮上居然有血痂。

染完頭發(fā) 頭皮上發(fā)現(xiàn)血痂

小馮：“當(dāng)時(shí)給我染的時(shí)候，我頭皮就疼了，理發(fā)師說沒事的，這是正常的。”

小馮當(dāng)時(shí)到杭州萬達(dá)金街上的一家美發(fā)店，是想給頭發(fā)染一個(gè)偏紅的顏色，花了六百多塊錢，小馮說，如今這個(gè)發(fā)白發(fā)灰像枯草一樣的頭發(fā)，根本不是自己想要的，回家以后男友先發(fā)現(xiàn)了問題。

小馮：“頭皮又癢又痛嘛，我朋友幫我扒開一看，出血了，好幾塊血痂還趕緊用酒精擦?！?

美發(fā)店：不是血痂，是染發(fā)膏

黃店長：“這不是血痂，這怎么可能是血痂？這是染膏的顏色嘛，洗一洗就沒有了?！?

小馮頭皮上有好幾塊紅印子，她認(rèn)為是血痂，震軒的黃店長認(rèn)為是殘留的染膏的顏色，當(dāng)場(chǎng)給小馮洗了個(gè)頭后，紅色的印子基本上沒變化。

黃店長：“（紅色印子還在?。浚┻@個(gè)正常的呀，再用專門的藥水洗一次，她自己處理得也不對(duì)，擦什么酒精啊?！?

不過仔細(xì)觀察了小馮的頭皮之后，店里的美發(fā)師也直搖頭，表示沒法把紅色印子洗干凈。黃店長拿出了當(dāng)時(shí)用的染發(fā)膏，牌子、批號(hào)和廠家信息都有，外包裝上還注明是巧克力紅。

黃店長：“（巧克力紅怎么染出來是這個(gè)顏色？）調(diào)過的，顏色調(diào)過的呀?！?

經(jīng)醫(yī)生診斷：頭皮刺激性過敏，有破損！

小馮和男友提出，要店里派人跟著到醫(yī)院去做個(gè)檢查，震軒的黃店長答應(yīng)了。

黃店長：“（陪她到醫(yī)院去看一下？）行，反正醫(yī)院會(huì)診斷的嘛。”

下午4點(diǎn)半，小馮反饋，經(jīng)過醫(yī)生診斷，她的頭皮刺激性過敏，有破損，不過問題不嚴(yán)重。震軒方面答應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)，把卡里一千多塊錢余額退給小馮，染發(fā)的費(fèi)用就不退了。

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