北京時(shí)間11月11日14時(shí)20分，南航CZ328航班（洛杉磯——廣州，機(jī)型空客A380，機(jī)尾號(hào)B6139）在洛杉磯機(jī)場(chǎng)正常推出過程中，一輛地面拖車與飛機(jī)前起落架發(fā)生剮蹭。機(jī)上共有447名旅客，28名機(jī)組人員，無(wú)人傷亡。受此影響，當(dāng)天南航CZ328航班取消，該航班原計(jì)劃于當(dāng)?shù)貢r(shí)間22點(diǎn)20分起飛。
南航CZ328航班（洛杉磯——廣州，機(jī)型空客A380，機(jī)尾號(hào)B6139）在洛杉磯機(jī)場(chǎng)正常推出過程中，一輛地面拖車與飛機(jī)前起落架發(fā)生剮蹭。
據(jù)南航發(fā)布的消息，事件發(fā)生后，全部旅客已正常下機(jī)，南航正盡力為旅客提供餐食和休息等后續(xù)服務(wù)。
有業(yè)內(nèi)人士猜測(cè)稱，該客機(jī)在滑行過程中，與地面信號(hào)交流存在障礙。
11月12日，記者從南航獲悉，南航北美地區(qū)總經(jīng)理赫凌志在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間11日證實(shí)，此次事件是由于美方地面拖車操作方面出現(xiàn)問題，飛機(jī)被拖車刮到。目前技術(shù)人員正在對(duì)飛機(jī)進(jìn)行檢查。
南航官方微博11月12日中午發(fā)布消息稱，“由于事發(fā)時(shí)已是當(dāng)?shù)貢r(shí)間深夜，酒店房間相當(dāng)緊張，南航盡全力聯(lián)系酒店，優(yōu)先安排老弱病殘旅客入??；為自行返回家中住宿的旅客提供出租車交通費(fèi)用。對(duì)部分確實(shí)無(wú)法馬上安排酒店住宿而在候機(jī)樓臨時(shí)休息的旅客，南航提供了毛毯和食物、飲水，并安排值班人員通宵陪同。經(jīng)通宵聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，目前大部分旅客已簽轉(zhuǎn)到其他航班出行；其余小部分旅客將搭乘今日CZ328航班返回廣州。南航往返廣州洛杉磯的航班均正常執(zhí)行。”
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