針對近期消費(fèi)者反映的iPhone6和iPhone6s系列手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級后自動(dòng)關(guān)機(jī)等問題，中消協(xié)昨天表示，已向蘋果公司發(fā)函，希望對方10個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

據(jù)介紹，近期，中消協(xié)陸續(xù)接到消費(fèi)者反映，稱iPhone6和iPhone6s系列手機(jī)在仍有50%-60%電量的情況下自動(dòng)關(guān)機(jī)、系統(tǒng)升級后自動(dòng)關(guān)機(jī)情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時(shí)自動(dòng)關(guān)機(jī)、自動(dòng)關(guān)機(jī)后不連接充電器無法開機(jī)等現(xiàn)象。相關(guān)媒體也已經(jīng)有所報(bào)道。中消協(xié)表示，由于蘋果iPhone6和iPhone6s系列手機(jī)在中國有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者，且同一問題反映人數(shù)較多，中消協(xié)已經(jīng)向蘋果(中國)有限公司就iPhone6和iPhone6s系列手機(jī)異常自動(dòng)關(guān)機(jī)問題進(jìn)行查詢，中消協(xié)將關(guān)注此事的進(jìn)一步發(fā)展，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)了解，中消協(xié)在發(fā)給蘋果公司的查詢函中提出3個(gè)問題，一是iPhone6和iPhone6s系列手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)原因是什么?手機(jī)電池是否存在問題?二是消費(fèi)者就異常關(guān)機(jī)問題反映到蘋果公司，蘋果公司如何處理?三是如果異常關(guān)機(jī)問題大面積出現(xiàn)，蘋果公司將采取何種補(bǔ)救措施?

中消協(xié)表示，希望蘋果公司接到查詢函后10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。

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