2月13日，我局了解到位于花園橋附近的圓通加盟商北京飛亮快遞有限公司出現(xiàn)快件積壓問題，高度重視，立即聯(lián)系北京圓通速遞公司總部詢問了解情況，第一時間組織人員前往現(xiàn)場進行實地調查，督促企業(yè)及時妥善處置積壓快件。

經查，北京飛亮快遞有限公司由于節(jié)后站點整合、員工未全部返工等因素影響，造成快件積壓。北京圓通速遞公司已經組織力量派送積壓快件。

我局果斷行動，采取措施進行處置：

一是責成所在區(qū)郵政管理局立即趕赴現(xiàn)場，調查有無違法違規(guī)行為，督促企業(yè)加強現(xiàn)場安全防護措施，保證安全設備正常運轉，防止積壓快件出現(xiàn)丟失、損毀等問題。

二是約談北京圓通速遞公司總部負責人，要求企業(yè)總部盡快做好積壓快件的處理，加大運營管理協(xié)調和應急支撐工作力度，加快派送速度，做好后續(xù)服務，全力維護消費者權益;加強企業(yè)內部管理，加強對各級站點運營的業(yè)務指導與規(guī)范管理，保證企業(yè)安全平穩(wěn)運行;對類似積壓站點的快件積極采取周邊網點分流等方式，減輕派送壓力，防止出現(xiàn)快件再積壓等問題。

2月15日我局再次對北京飛亮快遞有限公司快件積壓情況進行跟蹤復查，了解到現(xiàn)場正在組織力量疏運、派送積壓快件，積壓快件逐步減少，積壓問題得到有效緩解，預計積壓快件將于本周內派送完畢。

下一步，我局將持續(xù)關注北京飛亮快遞有限公司快件積壓事件，依法查處違法違規(guī)行為，同時將在全市范圍內開展執(zhí)法檢查，督促企業(yè)嚴格按照承諾的時間和質量做好快遞服務。

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