精心裝修好新房，正準(zhǔn)備歡歡喜喜入住，誰(shuí)曾想因?yàn)闃菞澘傁滤芏氯?，?dǎo)致家里糞水倒灌，短短半個(gè)多月里兩次被淹，眼看一天未住的新房遭此厄運(yùn)，一家人還要繼續(xù)在外租房。

業(yè)主投訴

5月份婚房裝修完，半個(gè)月糞水倒灌兩次

劉先生買的是電建地產(chǎn)海賦尚城一期3棟的2樓，去年12月新房交付，今年5月份裝修完畢。劉先生說(shuō)，海賦尚城的新房是給兒子做婚房用的。

6月16日，劉先生趕到新房開(kāi)窗通風(fēng)，但開(kāi)門就聞到臭味。劉先生發(fā)現(xiàn)，衛(wèi)生間有黃色的糞水，污物已經(jīng)漫到客廳的地板上面。劉先生立刻通知小區(qū)物業(yè)，物業(yè)工作人員幫忙將糞水清掃干凈。他們?cè)谇鍜哌^(guò)程中發(fā)現(xiàn)，糞水不僅是通過(guò)抽水馬桶溢上來(lái)，洗手臺(tái)下面管道的接頭處也被沖開(kāi)。

在清掃完污水后，物業(yè)對(duì)樓外下水道處進(jìn)行了簡(jiǎn)單的疏通。劉先生當(dāng)即提出質(zhì)疑，認(rèn)為從下水道處進(jìn)行疏通作用不大，“糞水倒灌肯定不是簡(jiǎn)單的下水不暢，應(yīng)該對(duì)下水管進(jìn)行徹底檢查才行。”

劉先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)物業(yè)負(fù)責(zé)人拍著胸脯保證，倒灌的事情絕對(duì)不會(huì)發(fā)生第二次。劉先生預(yù)估遭浸泡的地板損失約2萬(wàn)元，社區(qū)進(jìn)行調(diào)解后，小區(qū)物業(yè)只愿意賠償幾千元。

到了7月3日晚上，海賦尚城小區(qū)的保安例行巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)了劉先生家的異樣。劉先生剛出二樓電梯口就驚呆了——糞水已經(jīng)漫延到電梯口。隨后，劉先生踮著腳打開(kāi)家門，發(fā)現(xiàn)家里已被糞水包圍，多處糞水的深度達(dá)10厘米，“這次不僅客廳地板、家具被泡了，隔得遠(yuǎn)的主臥、次臥，包括陽(yáng)臺(tái)都被泡在了糞水中?！?

讓劉先生寒心的是，開(kāi)發(fā)商代表除了兩次受淹時(shí)和物業(yè)公司的工作人員一同參加過(guò)協(xié)調(diào)會(huì)，就再也沒(méi)有露面。

“開(kāi)發(fā)商連夜開(kāi)挖，悄悄抬高下水管”

“你看，雖然現(xiàn)在積水和糞便都清理掉了，但墻紙、家具、地板已經(jīng)沒(méi)用了，裝修必須要全部扒掉重弄?！睋P(yáng)子晚報(bào)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，劉先生家的實(shí)木地板因浸水高低不平，衣柜、鞋柜等家具下端已經(jīng)出現(xiàn)貼面起皮、開(kāi)裂等現(xiàn)象，甚至電器也受損。樓下主家的陽(yáng)臺(tái)、衛(wèi)生間等多處的天花板，均可清楚看到糞水留下的斑斑黃漬。

劉先生表示，他裝修選材用料很好，硬裝加軟裝一共花了30多萬(wàn)，這兩次被淹后，預(yù)估損失大概在20多萬(wàn)。

劉先生還說(shuō)，事發(fā)后開(kāi)發(fā)商并沒(méi)有積極解決，而且涉嫌用非正常手段掩飾。劉先生稱，7月7日晚上，開(kāi)發(fā)商連夜從一樓業(yè)主家開(kāi)挖下水管道，將豎直的下水管末端鋸掉一部分，然后把靠近彎頭連接處水平的污水管抬高，方便污水更快流走，“這一幕正好被我看到?！?

劉先生和開(kāi)發(fā)商電建地產(chǎn)、海賦尚城物業(yè)工作人員就賠償進(jìn)行溝通，電建地產(chǎn)先是表示會(huì)在7月7日前給出明確答復(fù)，到了約定的日期，卻又由物業(yè)負(fù)責(zé)人出面表示無(wú)法調(diào)解，開(kāi)發(fā)商那里沒(méi)有說(shuō)法，建議劉先生走法律途徑。

各方聲音

小區(qū)物管：賠償免談，可考慮適當(dāng)補(bǔ)償

就劉先生家的遭遇，揚(yáng)子晚報(bào)記者聯(lián)系了海賦尚城物業(yè)辦的葉主任。葉主任表示，兩次倒灌的原因由甲方（即開(kāi)發(fā)商電建地產(chǎn)）開(kāi)挖地下管網(wǎng)后，在管子里發(fā)現(xiàn)不少沙土水泥，懷疑可能是樓上業(yè)主裝修，黃沙水泥進(jìn)入到管道里，把管道堵住了。

在被問(wèn)及“這種情況會(huì)不會(huì)是開(kāi)發(fā)商在建造過(guò)程中發(fā)生的”時(shí)，葉主任回復(fù)稱，不能絕對(duì)這么說(shuō)，但驗(yàn)收時(shí)是做過(guò)實(shí)驗(yàn)的。對(duì)于劉先生提出的第一次出現(xiàn)倒灌后要求徹查管道，但物業(yè)只是從下水道處疏通了下水，并沒(méi)有進(jìn)行管道徹查的質(zhì)疑，葉主任說(shuō)自己是剛調(diào)過(guò)來(lái)的，不知道這個(gè)情況。

對(duì)于劉先生“第二次倒灌后看到有人連夜開(kāi)挖下水管道，并將水平水管抬高角度”的說(shuō)法，葉主任稱不是他們物業(yè)做的，而是開(kāi)發(fā)商開(kāi)挖的。物業(yè)雖然也在場(chǎng)，但對(duì)管道抬高一事卻不知情。

對(duì)于業(yè)主要求賠償20多萬(wàn)，葉主任稱這不可能，認(rèn)為劉先生要價(jià)太高，而且這件事并沒(méi)有認(rèn)定是甲方的過(guò)錯(cuò)，甲方是不可能承擔(dān)責(zé)任的。不過(guò)，考慮到業(yè)主家被淹，甲方出于人道主義，可以考慮給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，但只能說(shuō)是補(bǔ)償，絕對(duì)不是賠償。

質(zhì)檢站：排水管質(zhì)保兩年，不可推諉

“目前商品房的下水管都選用粗管徑的PVC管材，管壁光滑口徑大，正常使用堵塞的可能性很小。”一位從事建筑工程監(jiān)理的專業(yè)人士表示。

南京市建筑安裝工程質(zhì)量監(jiān)督站一位工作人員對(duì)揚(yáng)子晚報(bào)記者表示，造成倒灌的原因包括：下水管的管材選擇、管零件配置是否合理；施工過(guò)程是否規(guī)范，有無(wú)建筑雜物落入、彎頭彎曲半徑等是否到位；業(yè)主裝修過(guò)程中是否有建筑垃圾進(jìn)入管道。

該工作人員表示，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，商品房交付后給排水管道有兩年的質(zhì)保期，開(kāi)發(fā)商都有義務(wù)協(xié)同調(diào)查并積極解決。如果當(dāng)時(shí)是由承包建筑商負(fù)責(zé)建造，就應(yīng)該由開(kāi)發(fā)商責(zé)成施工單位協(xié)助解決，不可推諉。市民遇到此類問(wèn)題，可以向當(dāng)?shù)厮鶎賲^(qū)級(jí)的質(zhì)監(jiān)站投訴反映，也可以撥打市建筑工程質(zhì)監(jiān)站24小時(shí)值班電話：025-84595754。

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