劉先生從事銷售行業(yè)，對(duì)于自己的個(gè)人形象比較在意，臉上出現(xiàn)的痘痘給他帶來了不小的困擾。正好工作單位附近就有一家美容院，11 月 2 號(hào)，他經(jīng)朋友介紹，前去做了一項(xiàng)美容祛痘服務(wù)，交納了 4300 多元錢。

△男子向記者展示受傷的臉頰。

“第一次感覺還不錯(cuò)，沒想到第二次弄成這個(gè)樣子?！苯眨瑒⑾壬Q當(dāng)他第二次前去做美容時(shí)，面部皮膚多處被燙傷，出現(xiàn)發(fā)紅、水泡等現(xiàn)象。想要提升自己的個(gè)人形象，沒想到結(jié)果卻更糟，面對(duì)這樣的情況，他選擇了報(bào)警。

市民投訴：拔罐祛痘，臉上整出十幾處紅腫

根據(jù)劉先生的說法，為他做祛痘、去痘印項(xiàng)目的美容院叫克麗緹娜，是一家連鎖美容院，位于棲霞區(qū)邁皋橋街道文四路上。11 月 2 日，他經(jīng)過朋友的介紹，前去辦了會(huì)員卡，并購買了相關(guān)項(xiàng)目，做了第一次的美容服務(wù)。

△當(dāng)時(shí)使用的竹罐產(chǎn)品。

他介紹說，使用的是一節(jié)節(jié)拇指大小的竹罐，浸泡在燒熱的中藥湯汁中一段時(shí)間，取出后吸附在臉上。據(jù)他了解，使用的器具是美容院從一家公司買來的，而第一次為他進(jìn)行操作的，也是這家公司派來的專門人員。

“第一次做的時(shí)候沒發(fā)覺有異常，第二次一上臉就覺得燙，”劉先生表示，第二次為其操作的是美容院的店長(zhǎng)章某，當(dāng)時(shí)他立刻向?qū)Ψ教岢鲇胁贿m感，“但是她說這是正常的反映，是體內(nèi)濕氣排出來了?！?

他回憶說，整個(gè)拔罐過程持續(xù)了兩三分鐘，之后又敷了一些護(hù)理產(chǎn)品?！暗较挛?5 點(diǎn) 40 左右，我一照鏡子發(fā)現(xiàn)臉上就這個(gè)樣子了。”

11 月 13 日下午，記者見到了他，此時(shí)經(jīng)過治療，他臉上的紅腫等已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)，但在他 7 號(hào)當(dāng)天拍攝的照片中，他左右臉頰、下巴以及脖子上，有十幾處圓形的紅色斑痕，腫起鼓出，其中左右臉頰上各有一處，已經(jīng)明顯形成了水泡。

劉先生認(rèn)為，是章某操作不當(dāng)導(dǎo)致了這個(gè)結(jié)果，他質(zhì)疑章某是否具備相關(guān)的從業(yè)資質(zhì)，并提出了誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等總計(jì) 5 萬元人民幣的賠償。

涉事美容院：已退錢并承擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)

11 月 13 日下午，記者也見到了當(dāng)事的美容院店長(zhǎng)章某，以及克麗緹娜連鎖的負(fù)責(zé)人陳某。

據(jù)章某的說法，7 日下午，她為劉先生做了相關(guān)項(xiàng)目，她認(rèn)為造成這個(gè)結(jié)果并非是她處理不當(dāng)、操作失誤，而是劉先生的個(gè)人體質(zhì)原因。這樣的現(xiàn)象，是這個(gè)護(hù)理項(xiàng)目中可能會(huì)出現(xiàn)的正常情況。隨后她補(bǔ)充說，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)做了一段時(shí)間，之前并沒有客人出現(xiàn)這樣的情況。

“當(dāng)時(shí)他只提出額頭上覺得燙，其他地方?jīng)]說，但最后他額頭并沒有受傷。”她還稱，竹罐是她直接用手拿的，如果溫度太高，自己也會(huì)被燙傷；取出后，她還晾了一會(huì)兒，上臉時(shí)的溫度在 40 ℃左右。同時(shí)她表示，自己具備相關(guān)的技師資質(zhì)，不過沒有帶在身邊。

章某和陳某表示，事發(fā)后他們就帶劉先生去看了醫(yī)生，承擔(dān)了相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)，并退還了辦卡等費(fèi)用 4300 多元，兩人稱，事發(fā)后已經(jīng)在和劉先生協(xié)商解決了，只不過劉先生提出的賠償金額他們無法接受。

疑問一：傷情達(dá)到何種程度？

那么，劉先生的臉到底是燙傷了，還是如章某所說的，是美容護(hù)理中會(huì)出現(xiàn)的正常情況呢？

事發(fā)后，章某等曾帶劉先生到明基醫(yī)院就診，醫(yī)生對(duì)劉先生的情況做出了診斷，由于當(dāng)時(shí)是章某等支付醫(yī)藥費(fèi)，所以病歷本一直由美容院方面保管。但是這份病歷本無論是記者，還是劉先生本人一直沒能見到。11 月 13 日，劉先生報(bào)警后，面對(duì)出警的民警，陳某等承諾，會(huì)在傍晚時(shí)分將病歷給劉先生，但到了晚上，他就稱病歷已經(jīng)丟失。

記者也將劉先生 7 日當(dāng)天拍攝的面部照片和視頻，交給相關(guān)專家進(jìn)行辨認(rèn)。鼓樓醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師包軍查看后分析認(rèn)為，劉先生臉上已經(jīng)出現(xiàn)了紅腫和水泡，他判斷是燙傷。

目前，劉先生正在專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行傷情鑒定。

疑問二： 拔罐美容是否需要醫(yī)療資質(zhì)？

8 月 13 日晚上，記者將這起事件告知了棲霞區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，8 月 14 日上午，工作人員到美容院查驗(yàn)了相關(guān)資質(zhì)，發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目屬于生活美容類，美容院和從業(yè)人員都具備相關(guān)資質(zhì)。而劉先生購買的拔罐祛痘項(xiàng)目，到底是屬于生活美容，還是醫(yī)療美容，不好界定。

據(jù)介紹，美容分為醫(yī)療美容和生活美容。普通美容院是指生活美容，包括按摩、皮膚護(hù)理等，經(jīng)營(yíng)只需要取得公共衛(wèi)生許可證；醫(yī)療美容指的是運(yùn)用手術(shù)、醫(yī)療器械、藥物等其他具有創(chuàng)傷性或者不可逆性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法對(duì)人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復(fù)與再塑的美容方式，運(yùn)營(yíng)需要取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)職業(yè)許可證》，從事的相關(guān)人員必須是衛(wèi)生技術(shù)人員，而且必須要取得醫(yī)療資格證書。如果因?yàn)槭窃跓o證情況下，導(dǎo)致消費(fèi)者受到傷害，需要根據(jù)相關(guān)條例，負(fù)相關(guān)的法律責(zé)任。

江蘇省衛(wèi)生法學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)胡曉翔告訴記者，中藥在中國(guó)擁有長(zhǎng)久的歷史，在民間有藥食同源的說法，同時(shí)拔罐不論在保健還是醫(yī)療中，也都有用到，所以其性質(zhì)不好界定。

目前，劉先生已經(jīng)為此事報(bào)警，邁皋橋派出所接警后正在對(duì)雙方進(jìn)行民事調(diào)解。民警表示，如果相關(guān)賠償金額雙方無法達(dá)成一致，劉先生可以保留相關(guān)證據(jù)，走司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。

佰佰安全網(wǎng)提醒：消費(fèi)者要理性消費(fèi)，避免上當(dāng)受騙，一旦遇到類似情況，要及時(shí)舉報(bào)，用法律途徑維護(hù)好自身合法權(quán)益。 下面請(qǐng)看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來的安全科普知識(shí)，希望對(duì)您的生活有所幫助。