11月26號，長春市民董先生在自家樓下的超市買了幾袋小食品去朋友家吃。沒想到，在這袋生產(chǎn)日期是11月10號的佳夢牌怪味豆里，董先生吃出一根頭發(fā)。

董先生拿著小食品，找到了超市。通過超市給的聯(lián)系方式，27號，董先生聯(lián)系上了廠家長春地區(qū)的銷售負(fù)責(zé)人。銷售負(fù)責(zé)人陳先生表示，這袋小食品的價格也就四五元錢，他們可以賠償董先生50元錢。對方這樣的態(tài)度，讓董先生無法認(rèn)可。

記者聯(lián)系上了長春地區(qū)的銷售負(fù)責(zé)人陳先生，對于產(chǎn)品的質(zhì)量問題，他表示，雖然沒看到實物，但超市的負(fù)責(zé)人已經(jīng)給他反饋了問題，根據(jù)描述，他判斷了一些頭發(fā)可能出現(xiàn)的原因。陳先生說，正常他們出廠的產(chǎn)品，都是經(jīng)過檢驗有合格證的，但是出現(xiàn)這次的問題，可能是存在疏忽，他會將問題反映給廠家。

對于當(dāng)初和董先生的溝通，陳先生表示，當(dāng)天他可能因為家里有事，對董先生說話的聲音大了一些，但是后來他想再反饋的時候，對方就不接他電話了，所以雙方始終沒能協(xié)調(diào)一致。對此，董先生表示，他并不想要賠償，就是想確保廠家生產(chǎn)出來的食品是安全的，對消費者負(fù)責(zé)，所以他的訴求是，看到這個產(chǎn)品的出廠合格證，以及同批次產(chǎn)品下架處理。29號上午，陳先生給記者出示了11月10號生產(chǎn)的這批蠶豆的產(chǎn)品檢驗報告單，另外，他已向廠家查詢了，同批次的產(chǎn)品目前都在長春市場內(nèi)，一共一百多袋，28號下午時，他就已經(jīng)要求進(jìn)貨的超市全部下架。那么，很多市民可能會有疑問，在購買到問題食品時，可以提出什么樣的賠償要求呢？

長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍表示，如果商家銷售的食品出現(xiàn)質(zhì)量問題，沒有給消費者造成傷害，應(yīng)按照所購商品價格10倍，對消費者進(jìn)行賠償。一旦商家銷售的食品，出現(xiàn)質(zhì)量問題，給消費者造成傷害，消費者則可以根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條規(guī)定，除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，按一千元賠償。

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