從五一促銷(xiāo)探究運(yùn)營(yíng)商的薄利多銷(xiāo)
中移動(dòng)和中聯(lián)通像商量好了似的，在五一前夕先后發(fā)布了國(guó)際漫游資費(fèi)消費(fèi)提示。中移動(dòng)表示，已和美國(guó)、韓國(guó)等73個(gè)國(guó)家和地區(qū)開(kāi)通4G漫游服務(wù)，并在其中65個(gè)國(guó)家和地區(qū)推出“3元/6元/9元流量包”資費(fèi)服務(wù)，用戶(hù)每天使用流量3M以?xún)?nèi)分別收費(fèi)3元、6元或9元，每當(dāng)3M使用完后，流量包將自動(dòng)疊加。
和移動(dòng)的“委婉”相比，聯(lián)通則更為直接，宣布于5月1日全面下調(diào)國(guó)際漫游數(shù)據(jù)資費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)降至5元起，涵蓋新馬泰、俄美加等80多個(gè)熱門(mén)國(guó)家和地區(qū)。這“哥倆”在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)布消費(fèi)提示其實(shí)就是想告訴消費(fèi)者：“成為我的用戶(hù)吧，你的出國(guó)通信資費(fèi)將會(huì)更便宜?！边@也是運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)久保留下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)傳統(tǒng)，在之前的五一、十一等節(jié)假日前夕，它們就曾多次這樣干過(guò)。
不過(guò)，這次降價(jià)固然值得拍手稱(chēng)快，但人們更期待國(guó)內(nèi)通信資費(fèi)何時(shí)能下調(diào)。眾所周知，國(guó)際漫游資費(fèi)下調(diào)的復(fù)雜度要比國(guó)內(nèi)電信資費(fèi)下調(diào)大很多。國(guó)際漫游資費(fèi)下調(diào)的控制權(quán)并不完全掌握在大陸運(yùn)營(yíng)商的手中，它的定價(jià)主要取決于運(yùn)營(yíng)商之間的結(jié)算成本，也就是說(shuō)國(guó)際漫游資費(fèi)中的大部分都是要結(jié)算給漫游地的運(yùn)營(yíng)商。因此，國(guó)際漫游資費(fèi)的大幅下調(diào)，需要大陸運(yùn)營(yíng)商逐一與境外運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行談判。而國(guó)內(nèi)電信資費(fèi)的定價(jià)則要簡(jiǎn)單得多，只需運(yùn)營(yíng)商擬定，報(bào)相關(guān)部門(mén)通過(guò)后即可實(shí)施。
4月中旬，總理在一次會(huì)議上曾喊話運(yùn)營(yíng)商，建議它們以“薄利多銷(xiāo)”的方式盡快實(shí)現(xiàn)“提網(wǎng)速、降資費(fèi)”。國(guó)際漫游資費(fèi)能夠下調(diào)也或多或少與“薄利多銷(xiāo)”有關(guān)。據(jù)人民日?qǐng)?bào)報(bào)道，2007年之后，我國(guó)的出境旅游保持著每年10%以上的增速，2014年的出境旅游人次更是達(dá)到1.17億。出境人數(shù)的增加，讓境外運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)崿F(xiàn)“薄利多銷(xiāo)”。
相對(duì)于出境游群體，我國(guó)的網(wǎng)民群體更為龐大。數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)的網(wǎng)民及智能手機(jī)用戶(hù)已經(jīng)居全球第一。2014年我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)6.32億，數(shù)量冠絕全球。同時(shí)，在這6.32億網(wǎng)民中，有5.27億是手機(jī)網(wǎng)民。龐大的網(wǎng)民基礎(chǔ)為資費(fèi)消費(fèi)提供了巨大的潛在市場(chǎng)，而這還是不包括企業(yè)用戶(hù)的數(shù)據(jù)。
從這個(gè)角度來(lái)看，電信運(yùn)營(yíng)商具備“薄利多銷(xiāo)”的潛質(zhì)，但為何國(guó)內(nèi)電信資費(fèi)過(guò)高的抱怨聲仍是不絕于耳?
其實(shí)，運(yùn)營(yíng)商的日子并沒(méi)有想象的那樣好過(guò)。受營(yíng)改增、基站搭建、網(wǎng)間結(jié)算調(diào)整、互聯(lián)網(wǎng)廠商競(jìng)爭(zhēng)等因素影響，電信運(yùn)營(yíng)商近年來(lái)的凈利潤(rùn)下滑明顯。三大運(yùn)營(yíng)商近日出爐的財(cái)報(bào)顯示，今年第一季度，這“哥三”的凈利潤(rùn)都出現(xiàn)了不同程度地下滑。移動(dòng)凈利潤(rùn)為238億元，同比下降5.6%;聯(lián)通凈利潤(rùn)為31.6億元，同比下降4.2%;電信凈利潤(rùn)為50.46億元，同比下降9.0%。
三大運(yùn)營(yíng)商中，又以電信、聯(lián)通的日子最為難過(guò)，它們不僅用戶(hù)總量出現(xiàn)流失，在最具發(fā)展前景的4G用戶(hù)規(guī)模上，更是被移動(dòng)領(lǐng)先了好幾個(gè)“身位”。當(dāng)然，移動(dòng)的前景固然被看多，但短期的陣痛卻也夠它“喝一壺”，4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要百億甚至千億元的成本投入。
目前，世界上不少?lài)?guó)家已經(jīng)把通信網(wǎng)絡(luò)作為社會(huì)福利的一部分，使得其像自來(lái)水一樣變成一種公共服務(wù)，甚至有的國(guó)家提出寬帶可以不收錢(qián)。今年國(guó)家提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略后，各行各業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)的速度加快，它需要與之匹配的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，抑或者說(shuō)是相對(duì)偏低的電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?？偫矶酱龠M(jìn)一步下調(diào)電信資費(fèi)，旨在發(fā)揮通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的更大促進(jìn)作用。
一邊是營(yíng)收壓力，一邊又是資費(fèi)下調(diào)的呼吁聲，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何去理解總理所提的“薄利多銷(xiāo)”。 其實(shí)，不妨換過(guò)角度看看?？偫碓诙酱傧抡{(diào)電信資費(fèi)的同時(shí)，同時(shí)還發(fā)出了這樣一個(gè)聲音，即政府將支持更多的產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這將產(chǎn)生一塊巨大的市場(chǎng)蛋糕。
同時(shí)，在滿(mǎn)足用戶(hù)基礎(chǔ)通信消費(fèi)的前提下，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，盡可能地提供更多增值服務(wù)實(shí)現(xiàn)“薄利多銷(xiāo)”，既讓用戶(hù)消費(fèi)得起，更讓用戶(hù)愿意消費(fèi)、樂(lè)意消費(fèi)。如以前一項(xiàng)服務(wù)賣(mài)10元，現(xiàn)在5項(xiàng)服務(wù)賣(mài)10元，這就是一種變相的“薄利多銷(xiāo)”。當(dāng)然，所提供的增值服務(wù)必須充分給予用戶(hù)自由選擇權(quán)。
綜上來(lái)看，下調(diào)電信資費(fèi)勢(shì)在必行，但路卻不見(jiàn)得好走，希望本次五一促銷(xiāo)能成為一個(gè)良好的電信資費(fèi)下調(diào)開(kāi)端。
