12月4日，劉女士家中的玻璃突然裂了一條口子，她找物業(yè)查看情況，物業(yè)讓她找地產(chǎn)商。華商報(bào)記者和劉女士一起前往地產(chǎn)商負(fù)責(zé)維修的劉姓工作人員處詢問(wèn)情況時(shí)，劉姓男子拍桌子大喊“給我出去”。

年初入住的新房玻璃炸裂

劉女士在位于西安市錦業(yè)路與西三環(huán)東北角的尚品美地城買了一套房子，去年6月交房，8月開(kāi)始裝修，2017年年初入住。住上新房子，本來(lái)是件開(kāi)心事，可12月4日發(fā)生的一幕，讓劉女士憂心忡忡：“12月4日，我發(fā)現(xiàn)家里陽(yáng)臺(tái)的窗戶右側(cè)，玻璃裂了一道口子。我們家樓下就是小區(qū)主干道，陽(yáng)臺(tái)正對(duì)著的那條路的行人和玩耍的孩子很多，我擔(dān)心玻璃碎裂了傷到路人?！?

劉女士說(shuō)，發(fā)現(xiàn)玻璃裂了，她第一時(shí)間和物業(yè)聯(lián)系，物業(yè)派來(lái)了一名維修人員，檢查過(guò)說(shuō)了句“不是人為造成的”，說(shuō)要回去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)就離開(kāi)了，后面就再?zèng)]音訊了。12月18日，劉女士再次找到物業(yè)辦，樓管給她的答復(fù)是：“玻璃是易碎品，業(yè)主自己負(fù)責(zé)”。

昨日，在劉女士家里，華商報(bào)記者看到，陽(yáng)臺(tái)玻璃上的確有一道40厘米左右的裂紋，“一開(kāi)始只有十幾厘米，現(xiàn)在裂紋越來(lái)越長(zhǎng)了?！眲⑴繜o(wú)奈地說(shuō)，“我們合同上寫(xiě)的是家里的玻璃是‘low-e充氬氣玻璃’，我查詢過(guò)，現(xiàn)在家里的玻璃都要有3C認(rèn)證，可我沒(méi)在玻璃上找到一個(gè)3C認(rèn)證標(biāo)志?！?

物業(yè)：交房后玻璃碎了

業(yè)主自己處理

在小區(qū)物業(yè)辦，6號(hào)樓的樓管說(shuō)：“事情我們已反映給地產(chǎn)商了，地產(chǎn)商說(shuō)玻璃是易碎物品，交房后就不負(fù)責(zé)了，碎了業(yè)主自己處理?！眴?wèn)及玻璃是否是充氬氣玻璃，是否有3C認(rèn)證，物業(yè)辦的客服主管讓樓管帶記者去找地產(chǎn)商負(fù)責(zé)工程維修的劉姓工作人員。

記者和劉女士一起到位于尚品美地城東側(cè)的銷售部，在二樓找到了陜西吉隆房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)工程維修的劉姓工作人員，沒(méi)想到，還不等劉女士說(shuō)完問(wèn)題，劉姓男子突然勃然大怒，拍著桌子說(shuō)：“你們出去!誰(shuí)允許你們進(jìn)來(lái)的。”無(wú)奈之下，記者和劉女士只好離開(kāi)。

“物業(yè)和地產(chǎn)商推諉，對(duì)業(yè)主態(tài)度還這樣兇狠。我準(zhǔn)備找鑒定機(jī)構(gòu)鑒定玻璃到底是什么材質(zhì)，如果玻璃質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，這個(gè)房子我真的不敢住了?！眲⑴空f(shuō)。

就此事，華商報(bào)記者咨詢西安市建委質(zhì)安站，工作人員表示，建筑物使用的玻璃必須是符合國(guó)家規(guī)范、質(zhì)量過(guò)關(guān)的合格產(chǎn)品，有合格證書(shū)，有3C認(rèn)證，如果認(rèn)證沒(méi)有貼在玻璃上，開(kāi)發(fā)企業(yè)或物業(yè)有義務(wù)向業(yè)主提供產(chǎn)品的合格證。

這位工作人員表示，玻璃和建筑物一樣也是有質(zhì)保期的，質(zhì)保期是兩年時(shí)間，在質(zhì)保期出現(xiàn)的問(wèn)題，廠家或物業(yè)有義務(wù)給業(yè)主維修。

近年來(lái)，由物業(yè)維修問(wèn)題引發(fā)的物業(yè)與業(yè)主糾紛案件越來(lái)越多，其主要原因，是物業(yè)維修界定不明確。維修程序是怎樣的？佰佰安全網(wǎng)今天就來(lái)說(shuō)說(shuō)與之相關(guān)的物業(yè)安全小知識(shí)。