買(mǎi)皮草抽中紅包商家竟然不兌現(xiàn)，這樣的事兒讓湯先生遇到了。昨日，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布典型案例，希望提醒消費(fèi)者切莫上了商家五花八門(mén)促銷的當(dāng)，面對(duì)花式促銷，消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎。

2017年10月9日，松原市消協(xié)接到消費(fèi)者湯先生的投訴電話，稱其十一假期在松原市金鉆百貨有限公司購(gòu)買(mǎi)了一件皮草外套，價(jià)格是13900元。當(dāng)時(shí)售貨員稱店里有活動(dòng)，買(mǎi)這件皮草可以參與抽紅包、砸金蛋。由于湯先生通過(guò)活動(dòng)抽到了472元紅包，感覺(jué)參加此次活動(dòng)比較優(yōu)惠，于是決定刷卡購(gòu)買(mǎi)此件皮草。但是在交款完成后，湯先生拿著小票來(lái)到商家打算領(lǐng)取472元紅包時(shí)，該商家的店面負(fù)責(zé)人稱剛剛與公司電話溝通得知此次活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，所以無(wú)法兌現(xiàn)湯先生的472元紅包。湯先生十分氣憤，認(rèn)為商家在誘導(dǎo)自己消費(fèi)，在與商家溝通無(wú)果后，湯先生只得投訴，希望通過(guò)消協(xié)調(diào)解維護(hù)自己的合法權(quán)益。

松原市消協(xié)工作人員接到投訴后，與消費(fèi)者和商家取得聯(lián)系，經(jīng)了解湯先生所述屬實(shí)。該商家的店面負(fù)責(zé)人稱此事確實(shí)是自己工作失誤，由于不清楚公司關(guān)于本次促銷活動(dòng)截止時(shí)間的規(guī)定，給消費(fèi)者帶來(lái)麻煩，深表歉意，但是活動(dòng)已經(jīng)截止，只能按原價(jià)為消費(fèi)者退貨退款。而消費(fèi)者表示無(wú)法接受退貨退款，堅(jiān)持要求商家履行承諾，執(zhí)行優(yōu)惠活動(dòng)，兌現(xiàn)472元紅包。經(jīng)工作人員耐心調(diào)解，該店面負(fù)責(zé)人同意為湯先生向總公司申請(qǐng)優(yōu)惠，此糾紛最終得以妥善解決。

據(jù)了解，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定?！钡诙畻l規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。”本案中，商家宣傳購(gòu)買(mǎi)皮草可以參與抽紅包、砸金蛋促銷活動(dòng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)皮草已經(jīng)滿足了參與該促銷活動(dòng)的條件，應(yīng)該享有享受優(yōu)惠的權(quán)利。而商家以活動(dòng)結(jié)束為由，拒絕繼續(xù)履行相應(yīng)的義務(wù)，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

目前，商家的促銷活動(dòng)五花八門(mén)，面對(duì)花式促銷，消費(fèi)者應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：一是要立足自身需求，理性消費(fèi)，選購(gòu)適合自己的商品，不要貪圖便宜，盲目購(gòu)物；二是在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，要盡量了解商家的促銷實(shí)質(zhì)，仔細(xì)閱讀促銷活動(dòng)細(xì)則；三是要注意主動(dòng)索要并妥善保管購(gòu)物憑證，以便發(fā)生糾紛時(shí)及時(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

佰佰安全網(wǎng)提醒：消費(fèi)者要理性消費(fèi)，避免上當(dāng)受騙，一旦遇到類似情況，要及時(shí)舉報(bào)，用法律途徑維護(hù)好自身合法權(quán)益。 下面請(qǐng)看以下佰佰安全網(wǎng)為您帶來(lái)的安全科普知識(shí)，希望對(duì)您的生活有所幫助。