現(xiàn)如今，各大電商平臺店家都應(yīng)國家要求打出了7天無理由退貨的承諾，但是事實(shí)上真的可以做到嗎？但凡有一些網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人來說都會在心里有一個答案，7天無理由退貨；呵呵笑談而已別當(dāng)真！接下來看看一組網(wǎng)購?fù)素洶咐?，你?yīng)該可以明確上一句話！

案例回顧：

“七日無理由退貨合理要求”遭拒

消費(fèi)者王先生與7月在某網(wǎng)店付款購沙發(fā)后認(rèn)為沙發(fā)不合適，且網(wǎng)店尚未發(fā)貨，即向網(wǎng)店提出按照《消法》“網(wǎng)購七日內(nèi)無理由退貨”的規(guī)定要求退款，被拒。隨后，網(wǎng)店負(fù)責(zé)人讓王先生以“未收到貨”為由在淘寶申請退款，但兩日后又表示“定制類產(chǎn)品退款將扣除貨款的30%”，王先生認(rèn)為不合理，遂向工商部門投訴。

最終還是高明區(qū)工商局荷城工商所工作人員接訴后與網(wǎng)店取得聯(lián)系，并開展調(diào)查。在查明王先生購買的是網(wǎng)店公布的既有型號沙發(fā)，并非為王先生專門定制的“定作”商品，同時存在網(wǎng)店一直未曾向沙發(fā)生產(chǎn)廠家下訂單的雙重賣家責(zé)任下，經(jīng)荷城工商所調(diào)解，網(wǎng)店還為王先生辦理了全額退款。說什么無理由退貨小編只能呵呵了！

佰佰警示：從事網(wǎng)絡(luò)商業(yè)經(jīng)營的店家們須做到誠信待人，畢竟口碑效應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)最有效的營銷方式，同時需要嚴(yán)格按照《消法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等法律法規(guī)履行售后義務(wù)。同時工商部門一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在違法行為，將嚴(yán)肅查處并通過全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公布，不良影響大大的，各位經(jīng)營者們看著辦吧！

未簽合同先收首期款

市民劉先生去年5月底與佛山某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司簽訂《商品房認(rèn)購合同》，繳納2萬元認(rèn)購款約定購買一套商品房，6月2日又繳納了商品房的首期款，但由于其自身原因當(dāng)天未能簽訂《商品房買賣合同》。7月15日劉先生以不能申請貸款為由，向開發(fā)商提出退還首期款和定金的要求，但開發(fā)商認(rèn)為是否能成功申請貸款是劉先生個人問題，不同意退款。為此劉先生來到工商部門投訴，請求工商部門協(xié)助調(diào)解。

工商部門接訴后與雙方聯(lián)系了解情況并進(jìn)行調(diào)解，在調(diào)解中，開發(fā)商認(rèn)為，劉先生并不是不能申請到貸款，只是申請不到利率較低的貸款，在法律的角度屬于違約。而劉先生認(rèn)為，雙方未正式簽訂合同，因此自己不存在違約行為，商家應(yīng)退款。工商部門兩次調(diào)解，雙方都堅(jiān)持己見。為了使調(diào)解取得進(jìn)展，工作人員繼續(xù)積極聯(lián)系雙方做思想工作，并傳達(dá)相關(guān)法規(guī)，最后劉先生和商家都承認(rèn)各自存在的不足，達(dá)成了一致意見：商家同意退還15萬元首期購房款，劉先生同意商家沒收其2萬元定金。

佰佰警示：做為理性的消費(fèi)者，在購房前最好先向各大銀行咨詢了解貸款按揭利率、條件等問題，比如說按揭審批不通過有可能損失購房定金。預(yù)交定金也應(yīng)慎重，根據(jù)國家法律規(guī)定，消費(fèi)者作為支付購房定金一方，若有違約行為，則無權(quán)收回定金。消費(fèi)者要先了解自身情況三思而行，同時事前協(xié)商好亦是十分必要的。

對于現(xiàn)有的7天無理由退貨規(guī)定，現(xiàn)如今許多店家都無法做到，這就需要我們的監(jiān)管部門的努力，法律的魅力在于執(zhí)行！