隨著微信用戶的增多，許多商家把目光聚集在微信朋友圈試水"熟人"營銷，隨即引發(fā)的消費(fèi)糾紛也日漸增多。那么，微商購物糾紛去哪里投訴呢？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

微商購物糾紛的投訴辦法：

消費(fèi)者在微店購物遇到問題時(shí)，可采取以下步驟維護(hù)自己的合法權(quán)益

一是收集、保留證據(jù)。用手機(jī)從各角度拍下假冒偽劣產(chǎn)品的照片，將與賣家的聊天記錄截圖，以備投訴時(shí)使用。

二是聯(lián)系賣家進(jìn)行退換貨。

三是聯(lián)系第三方交易平臺(微店)要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺明知或應(yīng)知賣家侵害買家合法權(quán)益而未采取措施的，或不能提供商家真實(shí)信息的，可向交易平臺索賠。

四是向微店所在地工商部門或消協(xié)組織投訴。

五是涉嫌犯罪的向公安機(jī)關(guān)報(bào)警立案。

六是造成消費(fèi)者人身損害的有權(quán)向銷售者和生產(chǎn)者進(jìn)行索賠。

微信朋友圈交易的法律風(fēng)險(xiǎn)：

首先，法律規(guī)定不明確，缺乏監(jiān)管。

微信屬于人對人的交易，未經(jīng)第三方平臺。目前針對網(wǎng)絡(luò)購物方面的監(jiān)管法規(guī)，主要是針對淘寶、京東這類的電商平臺，像微信小店這樣依靠社交工具來經(jīng)營的監(jiān)管，現(xiàn)在還沒有明確的相關(guān)規(guī)定。因而，公然販賣A貨、仿品牌產(chǎn)品，在實(shí)體店和淘寶上，都會面臨被監(jiān)管處罰的風(fēng)險(xiǎn)。如果有消費(fèi)者購買了仿品進(jìn)行投訴的話，監(jiān)管部門一定也會進(jìn)行處理。

其次，微商信息不全，購物過程有許多不確定因素。

大部分“微商”并沒有實(shí)體店，店家真實(shí)信息不全，沒有評價(jià)機(jī)制、沒有信用擔(dān)保、沒有第三方交易平臺，收款后是否發(fā)貨、貨品售后服務(wù)等不確定因素都增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

最后，微信代購權(quán)益難保障。

代購交易都是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，而且代購小票和收據(jù)也可以仿制，因此通過微信進(jìn)行代購也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰