由于我國(guó)關(guān)于旅游方面的法律法規(guī)相對(duì)欠缺，旅游經(jīng)營(yíng)者的管理水平和整體素質(zhì)良莠不齊，導(dǎo)致旅游合同糾紛案件層出不窮。那么，旅游消費(fèi)糾紛中投訴索賠的范圍是什么那？就讓佰佰安全網(wǎng)的小編和你一起去了解一下吧！

旅游消費(fèi)糾紛中投訴索賠的范圍：

一、旅游經(jīng)營(yíng)者單方違約。旅行社在收取游客的費(fèi)用后，擅自變更合同內(nèi)容，或只收錢不提供服務(wù)時(shí)，游客應(yīng)立即交涉，或向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴;

二、旅游經(jīng)營(yíng)者提供的旅游服務(wù)明顯“縮水”。如合同約定游客住三星級(jí)以上賓館，但履行時(shí)只住普通賓館，降低承諾的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

三、旅游經(jīng)營(yíng)者造成游客行李物品損失;

四、旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過失造成游客人身傷害;

五、旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐游客，損害游客利益。比如向游客推薦、兜售假冒偽劣產(chǎn)品，巧立名目、中途擅自增加費(fèi)用等;

六、旅游經(jīng)營(yíng)單位職工私自收受回扣或索要小費(fèi);

七、其他損害游客利益的行為。

旅游者可以采取以下途徑進(jìn)行旅游糾紛維權(quán)：

一、與組團(tuán)社的領(lǐng)隊(duì)或地接社導(dǎo)游溝通，加以協(xié)商解決。不能解決時(shí)，再與組團(tuán)社聯(lián)系，要求妥善處理。

二、如果旅行社拒不接受意見，得不到滿意的答復(fù)，應(yīng)注意搜集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向旅行社交涉或向有關(guān)部門投訴，并通過法律途徑解決。

三、如果條件允許，可以當(dāng)場(chǎng)向旅行社交涉，要求采取補(bǔ)救措施，并繼續(xù)完成旅游行程。

四、對(duì)發(fā)生的重大和急難的旅游糾紛案件，游客可以撥打當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T的投訴電話，請(qǐng)求工作人員予以協(xié)調(diào)，也可以撥打組團(tuán)社所在地旅游管理部門的投訴電話要求協(xié)調(diào)解決。

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責(zé)任編輯:鄭旭冰