網(wǎng)絡(luò)代購是最近一段時間在社會上興起的一種購買方式，他可以滿足一部分人群的要求，同時也存在很多問題，那么，代購化妝品出現(xiàn)問題怎么維權(quán)呢?為了解答您心中的疑惑，佰佰安全網(wǎng)小編為您整理了相關(guān)的知識，為您分析，希望可以幫助到您。

根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利;一旦受到侵害，消費者有權(quán)依法要求廠商或銷售商進行賠償。我國法律并未限定消費者的購買形式，如果是代購產(chǎn)品而出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以按以下幾種方式處理：

(1)、消費者可以直接要求代購人進行賠償。

(2)、消費者也可以要求外國廠家進行賠償。如果外國公司在中國有分公司或辦事處，消費者可以直接找這些機構(gòu)協(xié)商;若廠商在中國無分支機構(gòu)，找廠商維權(quán)則面臨著涉外訴訟的問題。

(3)、如果是通過網(wǎng)絡(luò)平臺購物，消費者有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者要求賠償;若銷售者不再使用該平臺，而網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式等的，消費者有權(quán)向網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)營者索賠。

因此，在代購過程中，消費者可以要求代購人提供購物憑證、郵寄憑證、收銀單據(jù)及出售商家的聯(lián)系方式等等以保障貨品出現(xiàn)假冒、質(zhì)量問題，可以自行或委托律師進行維權(quán)。

相關(guān)法律條文：

《消費者權(quán)益保護法》第四十條、消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。

第三十九條、消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)、與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)、請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)、向有關(guān)行政部門投訴;

(四)、根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)、向人民法院提起訴訟。

因此，關(guān)于“代購化妝品發(fā)現(xiàn)問題怎么維權(quán)”的問題，消費者可以通過：

(1)、消費者可以直接要求代購人進行賠償。

(2)、消費者也可以要求外國廠家進行賠償。如果外國公司在中國有分公司或辦事處，消費者可以直接找這些機構(gòu)協(xié)商;若廠商在中國無分支機構(gòu)，找廠商維權(quán)則面臨著涉外訴訟的問題。

(3)、如果是通過網(wǎng)絡(luò)平臺購物，消費者有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者要求賠償;若銷售者不再使用該平臺，而網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式等的，消費者有權(quán)向網(wǎng)絡(luò)平臺的經(jīng)營者索賠等三種方式進行維權(quán)。

以上購物維權(quán)小知識希望對您有所幫助。稍后我們要介紹的內(nèi)容是化妝品常見問題與維權(quán)方法，歡迎關(guān)注。

責任編輯:鄒蘭